Hôte(esse) d'accueil (services et fidélisation) H/FPrintemps

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015. Le Siège Social du Printemps se situe rue de Provence, derrière le vaisseau amiral du Boulevard Haussmann. Deux annexes viennent également le compléter, situées rue de la Victoire et Rue d'Anjou. Le Siège rassemble l'ensemble des fonctions centrales (Achats, Approvisionnement, Finance, Marketing, Ressources Humaines…).

Vos missions :

• Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client,
• Encaisser les clients,
• Proposer les différents services Citadium : ouverture de compte de fidèlité, proposer des solution omnicanale (front vendeur)...
• Effectuer la détaxe pour la clientèle Internationale Hors Europe
• Assurer un suivi clients irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience, traiter les remboursements
• gérer le click and collect du magasin

Votre profil :
Première expérience réussie dans le domaine du service
Compétences/Savoir-faire requis :

• Anglais courant,

Qualités recherchées :

• Excellent sens relationnel et du service
• Savoir s'adapter à une clientèle variée
• Passionné(e) par l'univers de la mode
• Goût du challenge et du terrain