Hôte / Hôtesse d'Accueil H/FPrintemps

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015. Le Siège Social du Printemps se situe rue de Provence, derrière le vaisseau amiral du Boulevard Haussmann. Deux annexes viennent également le compléter, situées rue de la Victoire et Rue d'Anjou. Le Siège rassemble l'ensemble des fonctions centrales (Achats, Approvisionnement, Finance, Marketing, Ressources Humaines…).

Gestion de l'accueil

Accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme.
Gérer les réservations et organiser le flux des clients pour assurer une circulation fluide.
Coordonner avec l'équipe afin de garantir un accueil et un service harmonieux.

Service à la clientèle

Répondre aux questions des clients et fournir les informations nécessaires sur l'offre disponible.
Collaborer avec le personnel pour répondre aux besoins spécifiques et assurer une expérience client optimale.
Gérer les réclamations et les transmettre à la personne compétente lorsque nécessaire.

Communication

Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe pour assurer une excellente coordination.
Participer aux briefings quotidiens afin de garantir un échange d'informations efficace.
Contribuer activement à la mise en avant de l'enseigne prestigieuse auprès de la clientèle.

Sens développé du service et excellente présentation.

• Capacité à communiquer de manière courtoise et efficace.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.
• Dynamisme et enthousiasme pour offrir une expérience exceptionnelle.
• Connaissance des normes d'accueil et de protocole.
• Niveau d'anglais intermédiaire.

Diplomes et niveaux de formation

• Formation en accueil, hôtellerie ou domaine connexe appréciée.
• Expérience préalable dans des rôles similaires appréciée.