Responsable Accueil et Hospitalité h/fELSAN

ELSAN, leader dans l'hospitalisation privée en France, en médecine chirurgie et obstétrique, compte aujourd'hui 28 000 collaborateurs et 7 500 médecins libéraux qui exercent dans les 140 établissements du groupe. Ils prennent en charge plus de 4 millions de patients par an.Le groupe de santé ELSAN est un acteur de référence de l'offre de soins en France, présent dans l'ensemble des métiers de l'hospitalisation (médecine, chirurgie, obstétrique, cancérologie, soins de suite, hospitalisation à domicile, urgences, soins primaires, psychiatrie..) et dans toutes les régions de l'Hexagone.Fort d'une politique d'investissement ambitieuse, ELSAN structure une offre médicale qui répond aux attentes des patients et des médecins en apportant des solutions technologiques et organisationnelles innovantes, et en encourageant une dynamique d'excellence médicale.

RESPONSABLE ACCUEIL & HOSPITALITÉ -H/F Clinique du Renaison - Roanne (42)

Et si l'expérience patient commençaitbien avant l'entrée dans la chambre ?

La Clinique du Renaison recherche son/safutur(e) Responsable Accueil & Hospitalité, avec une ambition forte: faire de chaque étape du parcours patient une expérience fluide, rassuranteet de qualité.

Votremission

Véritable pilote de l'accueil et del'hospitalité, vous coordonnez et faites évoluer l'ensemble des prestations quicontribuent à la qualité de l'expérience patient.

Au quotidien, vous aurez notamment pourmissions de :

• Manager, accompagner et fédérer leséquipes d'accueil autour d'une véritable culture de service ;

• Garantir un accueilprofessionnel, chaleureux et efficace des patients et de leurs proches ;

• Optimiser le parcourspatient, de la préadmission jusqu'à la sortie ;

• Développer et valoriserles prestations hôtelières et les services proposés par la clinique ;

• Anticiper les besoins dupatient afin de lui proposer les prestations les plus adaptées à sa situation età sa couverture ;

• Suivre la satisfactionpatient, analyser les retours et mettre en œuvre des actions d'améliorationcontinue ;

• Collaborer étroitementavec les équipes administratives, soignantes et médicales ;

• Suivre les indicateursd'activité et contribuer à la performance du service.