Technicien de Gestion Administrative relation clients (H/F)Manpower

Manpower SETE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Technicien de Gestion Administrative relation clients (H/F)
- Assurer l'accueil physique des clients en agence ;
- Identifier et analyser les demandes afin d'apporter une réponse adaptée ;
- Gérer les démarches liées aux contrats : abonnements, résiliations, changements de coordonnées, facturation ;
- Répondre aux demandes reçues par téléphone, courrier ou e-mail ;
- Traiter les réclamations de premier niveau ;
- Planifier les rendez-vous et initier les demandes d'intervention ;
- Promouvoir les services en ligne et la facture électronique ;
- Proposer des solutions de paiement adaptées aux situations des clients ;
- Participer à des campagnes d'appels sortants ;
- Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données.
Titulaire d'un Bac+2 dans les domaines de la relation clients, de la gestion ou de l'administratif, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, Word et PowerPoint, et êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques.
Reconnu(e) pour votre sens du service, vous appréciez le contact clientèle et faites preuve de :
- Rigueur et organisation ;
- Excellent relationnel ;
- Écoute et diplomatie ;
- Réactivité et autonomie ;
- Esprit d'équipe ;
- Sens des priorités et de la satisfaction client.
Temps complet : 35h/semaine
Horaires : 8h30-12h00 / 13h00-16h30Permis B exigé.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

12,84 € par heure