ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT - H/FENSIO EST

"Porteur de transformation", Ensio est un des leaders nationaux dans le déploiement de réseaux courant faible et fort et télécoms innovants.

Fort de notre expertise et de notre engagement envers nos clients, nous proposons des solutions clés en main de qualité.

Nous contribuons à la transformation des territoires en déployant des réseaux très haut débit, des infrastructures de recharge de véhicules électriques et des objets communicants.

Nous sommes engagés dans une politique de développement durable et de solutions respectueuses de l'environnement (Transition Energétique, Champs Photovoltaïques…).

Rejoindre Ensio, c'est rejoindre une équipe professionnelle de 2500 collaborateurs, répartis sur 50 agences en France.

ENSIO EST est Employeur Handi-Engagé.

Nous recherchons pour notre activité Service à l’habitat de notre agence de Genas un(e) :

2 Assistant.e.s SAV H-F

Sous la Responsabilité du Responsable service Clients vous assurerez les missions suivantes :

• Assurer l’accueil téléphonique des demandes d’intervention émanant les locataires / bailleurs / régies 
• Créer et qualifier les demandes d’intervention en s’appuyant sur notre logiciel PRAXEDO
• Organiser la planification des techniciens de votre secteur en fonction des compétences nécessaires à la résolution de la demande de dépannage 
• S’assurer du respect du temps de travail des techniciens en cohérence avec le code du travail et les règles internes de l’entreprise
• Facturer les interventions réalisées dans le respect des bordereaux de prix client

De formation BEP à Bac +2. Vous êtes autonome, rigoureux et organisé. Vous disposez d’une première expérience sur un poste similaire.

Vous avez une résistance au stress.

Vous êtes polyvalent et dynamique.

Vous avez une capacité à communiquer et le sens du service à la clientèle.

Vous aimez travailler en équipe et en collaboration.