Responsable service client - H/FJOBINLIVE

JobinLive est un cabinet de recrutement et de communication RH orienté inclusion avec un objectif simple : la mise en relation des candidats en situation de handicap en recherche d'emploi avec les recruteurs à la recherche de nouveaux talents.

Depuis 2006, notre équipe de recruteurs passionnés accompagne les entreprises dans leur recherche de nouveaux talents dans les secteurs suivants :
Bancaire, IT, Commerce, Distribution, Energie ou encore Hôtellerie-Restauration. Chaque année, ce sont des milliers de candidats accompagnés vers l'emploi et des centaines de recruteurs qui intègrent des talents diversifiés !

Que vous soyez candidat ou recruteur, notre équipe vous accompagne tout au long de vos recherches.

FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptable, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité.
Nous recherchons un Responsable service client (h/f) en CDI à Lyon.

Rattaché au Direction Marketing, vous assurez le management d'une équipe de 7 collaborateurs (juniors).
Vous planifiez, pilotez, suivez et analyser les campagnes télémarketing.
Pour ce faire, vous êtes en charge de la définition des objectifs, de l'organisation des ressources et de la préparation des argumentaires en lien avec les équipes commerciales.

Titulaire d'un Bac+3 minimum, vous disposez d'une expérience significative de 3 ans minimum dans un poste similaire en plateau, dans un service client avec du management.
Dynamique, vous savez fédérer en peu de temps une équipe jeune, la driver et faites preuve de pédagogie.
Grâce à votre excellent relationnel, vous aimez échanger avec les équipes Marketing et les équipes commerciales.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres et vous maitrisez Excel