Gestionnaire recouvrement (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence Lip Solutions RH, recherche pour son client acteur reconnu dans le domaine informatique, un gestionnaire recouvrement H/F
Dans le cadre de votre poste, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
Gestion des relances clients
Assurer les relances clients via l'outil Eloficash
Réaliser des campagnes de relance téléphonique selon un script défini
Traiter les appels entrants liés aux relances
Traitement des demandes clients :
Analyser les demandes et retours clients reçus par email
Apporter une réponse dans un délai de 48 heures
Orienter les dossiers en litige vers les services concernés pour prise en charge
Suivi des litiges
Enregistrer les litiges dans le logiciel Eloficash
Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers en cours
Gestion des procédures collectives
Rédiger les déclarations de créances dans le cadre des procédures de redressement ou liquidation judiciaire
Assurer le suivi administratif de ces dossiers
Le poste est basé à Dardilly

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre assiduité et votre sens du détail. Vous faites preuve de bienveillance dans vos échanges tout en sachant maintenir une posture ferme avec les clients.
Vous disposez de solides compétences rédactionnelles ainsi que d'une réelle aisance à l'oral, notamment au téléphone.
Vous êtes capable de traiter les contestations clients de manière objective, en vous appuyant sur des éléments factuels.
Votre esprit d'équipe est un atout majeur dans votre manière de travailler.
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire et maîtrisez les outils du Pack Office ainsi qu'un ERP ou un logiciel de recouvrement.

34 €/mois - Carte restaurant + Mutuelle d'entreprise + Prime de participation, + Avantage avec le CSE