Gestionnaire du recouvrement (gestion des comptes Employeurs)la sécurité sociale

Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire, un collectif de travail ambitieux, innovant et fédéré par des valeurs fortes
L'Urssaf Auvergne qui compte plus de 400 collaborateurs répartis sur 4 établissements situés à Clermont-Ferrand (siège régional), Aurillac, Le Puy-en-Velay et Moulins, recrute un Agent administratif en CDI qui interviendra en tant que Gestionnaire du recouvrement à la gestion de comptes sur la ligne de service Employeurs.
Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et au financement du système social en France tout en portant les valeurs de la branche Recouvrement : solidarité, proximité et responsabilité. ALORS REJOIGNEZ NOUS.

Mission/Activités
Rattaché(e) à votre équipe, vous assurez le recouvrement des cotisations et contributions sociales à travers la gestion rigoureuse des comptes usagers et la fiabilisation des données sociales transmises via la Déclaration Sociale Nominative.
Dans ce cadre, vos missions principales s'articulent autour de trois axes :
1. Gestion et fiabilisation des comptes usagers
* Suivre et régulariser les comptes des cotisants (analyse d'anomalies, d'écarts positifs ou négatifs).
* Contrôler la bonne intégration des déclarations, calculer ou modifier les débits, et enregistrer les données issues des contrôles comptables.
* Gérer les flux d'information et de paiement.
* Garantir la fiabilité et la mise à jour des données administratives et comptables.
* Assurer la conformité des données sociales transmises via la Déclaration Sociale Nominative.
2. Relation usagers et accompagnement
* Informer et accompagner les cotisants et partenaires concernant leurs droits et obligations.
* Prendre en charge la relation téléphonique (appels entrants, campagnes d'appels sortants) et traiter les demandes des usagers.
* Rechercher les informations complémentaires nécessaires à la mise à jour des dossiers.
3. Dynamique collective
* Participer activement aux tâches collectives et aux vagues d'activités régionales du domaine.

Compétences
* Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs (bases documentaires, Excel, SharePoint, OneNote, Teams…)
* Vous disposez de capacité d'analyse certaines, d'adaptation et d'apprentissage (évolution régulière de la législation du recouvrement)
* Vous disposez de compétences rédactionnelles
* Vous savez gérer les priorités en respectant les délais
* Vous savez travailler en équipe dans un esprit constructif
* Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien des activités
* Vous connaissez les techniques d'entretien téléphonique, vous savez argumenter, convaincre, adapter votre discours en fonction de son interlocuteur et reformuler
* Vous avez des compétences dans le domaine de la paie
* La connaissance de la Déclaration Sociale Nominative (DSN) serait souhaitable
* Vous appréciez les activités manipulant des données chiffrées et l'analyse des comptes
Formation/Expérience
* Formation en gestion de paie ou expérience dans ce domaine
* Diplôme de niveau Bac + 2 (DUT GEA, BTS Gestion PME/PMI, BTS Comptabilité et gestion des organisations, etc.)
* Ou expérience professionnelle équivalente