Gestionnaire clientèle (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Rejoignez un acteur reconnu de l'édition de logiciels métiers !
Notre agence, experte en relation client, recrute pour l'un de ses partenaires un(e) Gestionnaire Relation Client / ADV (H/F).
Un poste stratégique, à la croisée de la relation client et de la gestion administrative
Idéal si vous appréciez les environnements structurés, dynamiques et orientés qualité ✨
Votre mission :
Au sein du service ADV, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des opérations. Vous assurez la gestion des demandes clients et des flux administratifs avec rigueur, réactivité et sens du service.
Véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous contribuez à offrir une expérience fluide, fiable et professionnelle .
Vos missions principales :
Gestion des flux ADV :
- Traitement des courriers, emails et appels entrants/sortants.
- Analyse et prise en charge des demandes clients (internes et externes).
Gestion des résiliations :
- Enregistrement et qualification des demandes.
- Mise à jour des dossiers clients et des contrats.
- Confirmation auprès des clients.
- Coordination avec les équipes internes.
Mise à jour des données clients :
- Modification des coordonnées bancaires .
- Actualisation des informations administratives et postales .
Gestion du courrier :
- Traitement des courriers non distribués .
Traitement des demandes clients :
- Envoi d'extraits de compte .
- Édition de duplicatas de factures .
- Transmission d'informations contractuelles ℹ️.
⏱️ Conditions de travail :
39h par semaine.
️ Horaires flexibles : arrivée entre 8h et 9h / départ entre 17h et 18h.
️ Pause déjeuner : 1 heure.
Rémunération ;
Entre 1 950 € et 2 000 € brut mensuel.
Pourquoi rejoindre cette opportunité ?
✨ Un poste complet et responsabilisant.
✨ Un environnement structuré et professionnel.
✨ Un rôle clé dans la satisfaction client.
✨ Une organisation flexible favorisant l'équilibre vie pro / perso.
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée !
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Formation Bac+2 minimum, avec une première expérience réussie sur un poste similaire.
Aisance relationnelle et rédactionnelle.
Excellent sens de l'écoute et véritable esprit de service client.
Pas d'expérience en relation téléphonique ? Pas de souci !
Une bonne aisance à l'oral, le sens du service et la capacité à gérer les échanges avec calme et efficacité sont les qualités essentielles.
Une formation complète et un accompagnement personnalisé vous permettront de monter rapidement en compétences ✨

1950 €/mois - IFM 10% + ICP 10% + transport en commun pris en charge à 50%