Conseiller en indemnisation auto corporel (F/H) - alternanceAXA France

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

Dans le cadre de sa campagne d'alternance Axa France recrute un Conseiller en indemnisation auto corporel.
Intégrer au sein de l'équipe règlement auto corporel droit commun de Lyon, l'apprenti découvrira le métier du règlement des sinistres auto corporels en participant à la gestion des dossiers. Il participera à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres assureurs et tiers débiteurs.
Procéder aux opérations de règlements de sinistres auto corporels jusqu'à 150 000€. Instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise en place des prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder aux différents règlements, exercer les recours)
* Maitriser la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment.
* Assurer la qualité de service et contribuer à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garages services, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrètes et adaptées).
* Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels.

Vous êtes étudiant en master en réparation du préjudice corporel ou à un master en droit des assurances. Vous recherchez une alternance de 24 mois à partir de septembre 2026.
Compétences techniques :
* Maîtrise loi Badinter
* Maîtrise procédure civile
Compétences professionnelles/relationnelles :
* Aisance dans la communication écrite et orale
* Capacité à travailler en équipe
* Rigueur, Autonomie, CuriositéAdaptabilité et ouverture d'esprit
* Sens du client et empathie vis-à-vis des victimes
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