Alternance - Conseiller gestion des sinistres automobiles – Saint Priest en Jarez H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Pour la rentrée prochaine, Groupama Rhône-Alpes Auvergne recrute des alternants dans toute la région.

En intégrant nos équipes, vous rejoindrez le site de Saint Priest en Jarez et serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté, qui vous formera aux fondamentaux de la gestion de sinistres.

Vos missions principales :

Au sein de l'équipe dédiée aux sinistres automobiles, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos clients à la suite d'un sinistre matériel.

Vous réceptionnez les appels des clients, les écoutez avec attention et recueillez toutes les informations nécessaires à l'ouverture du dossier

Vous vérifiez les garanties et évaluez le risque afin de statuer sur la prise en charge du sinistre.

Vous orientez le client vers les solutions les plus adaptées et prenez les mesures nécessaires pour faciliter la gestion du sinistre

Vous formalisez les engagements pris par écrit et assurez le suivi complet du dossier (règlement des indemnités, information régulière du client sur l'avancement…).

Vous intégrez une formation bac+3 avec une spécialisation en gestion des assurances et gestion de sinistres, dans le cadre d'un apprentissage de 12 mois.

Vous êtes à l'aise dans la relation client et disposez d'une excellente communication, à l'écrit comme à l'oral.

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, des qualités reconnues au cours de votre parcours.

Ce que nous vous offrons

• Une formation complète à nos services et nos méthodes de travail ;
• Un accompagnement de proximité de votre tuteur et/ou manager tout au long de votre alternance.

Comment nous rejoindre ?

• Etude des candidatures (CV + Lettre de motivation) ;
• Préqualification téléphonique avec notre équipe RH ;
• Entretien de découverte avec notre équipe RH ;
• Entretien opérationnel avec le manager.