Gestionnaire Back Office - Client Account Services H/F

Lynx RH Yvelines - Tertiaire, cabinet de recrutement et d'intérim à taille humaine, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire Back Office H/F, basé à Guyancourt (78).

Notre équipe de consultants dédiés aux fonctions support, vous apportera dans le processus de recrutement : conseil - expertise et bienveillance.

Vous serez accompagné par un interlocuteur unique, tout au long du processus afin de créer une approche qualitative et de confiance.

Pourquoi avons-nous sélectionné cette société ?

• Entreprise française et mondialement connue ;
• Valeurs : qualité, sécurité et esprit d'équipe.

Vos missions

La direction OPC (Operations & Country COOs) regroupe les équipes Middle et Back-Office assurant le traitement des opérations négociées par les différents métiers de CA CIB, ainsi que les équipes en charge de l'administration des référentiels à travers 4 métiers opérationnels :

• Les activités de Marchés de Capitaux - Capital Markets Operations (CMO);
• Les activités de Crédit and Trade Banking- Finance and Trade Banking Operations (FTO);
• Les activités de Transaction Banking - Transaction Banking Operations (TBO);
• Les Référentiels - Global Referentials Management (GRM).

OPC est également composé de deux départements transverses: le Secrétariat Général et le département Operations Strategy & Innovation (OSI).

En parallèle de ces activités, OPC assure également la tutelle hiérarchique des Responsables pays des fonctions supports dans le réseau international (COO).

Au sein d'OPC, Transaction Banking Operations Transaction Banking Operations Transaction Banking Operations -TBO regroupe les fonctions de traitement, de gestion des comptes et de paiements de la Grande Clientèle Corporate, Institutionnelle et Groupe, au service de l'ensemble des Lignes Métier de la Banque et du Groupe Crédit Agricole.

Transactions Banking Operations (TBO) est composé de deux pôles opérationnels :

• Client Set up Services (CSS) regroupe les Back Offi Client Set up Services (CSS) ces en charge de la gestion des comptes des clients afin de garantir :
• l'initiation administrative des comptes des clients ;
• le set up technique des comptes des clients.

• CSS est composé de deux unités opérationnelles:
• Client Account Services - Client Account Services -CAS,
• Client Transversal Support - CTS.

• Client Payments & Settlement (CPS)regroupe les Back Offices en charge de garantir :
• le traitement des ordres de paiement/encaissement;
• le suivi de trésorerie, la réconciliation des comptes Nostri Casa;
• le respect des règles de sécurité financière.

• CPS est composé de deux unités opérationnelles :
• Client Payments & Receipt,
• Clearing & Settlement.

Transactions Banking Operations (TBO) comprend également trois unités transverses :

• Transversal Monitoring & Reporting (TMR) en charge du pilotage financier des activités de TBO ;
• Transaction Banking Projects (TBP) en charge de la coordination des projets IT ;
• Process & Change Management (PCM) en charge de la gestion de projets métier

Les missions du Gestionnaire de clientèle CAS sont les suivantes:

Sur l'ensemble du périmètre des clients CA Sur l'ensemble du périmètre des clients CA-CIB et des entités du Groupe, CIB et des entités du Groupe, CIB et des entités du Groupe,apporter une expertise à la mise en pporter une expertise à la mise en place (Client Set place (Client Set (Client Set-Up) et aux évolutions et aux évolutions et aux évolutions de l'équipement de l'équipement de l'équipement des comptes des comptes des comptes bancaire bancaire bancairesdesclients clients clients(Client Services) (Client Services) en maîtrisant les 4 principaux domaines en maîtrisant les 4 principaux domaines nt les 4 principaux domaines d'activités de CAS d'activités de CAS d'activités de CAS :

• Gestion administrative des comptes client (ouverture, clôture…) et gestion de la documentation associée (convention de compte, documentation juridique et contrôles règlementaires) ;
• Gestion des pouvoirs bancaires des clients (contrôle de la chaine de délégation, interprétation des pouvoirs bancaires, collecte des spécimens de signature et maintenance dans les outils Métier);
• Gestion administrative des contrats de télématiques (e-services) et de centralisation (cash-pooling); - Gestion des conditions tarifaires et de la facturation client concernant les services bancaires mis en place.

A ce titre, le Gestionnaire de clientèle CAS :

• Participe aux rendez-vous client à la demande du Front-Office;
• Oriente les demandes client;
• Gère les événements particuliers : modifications sur comptes, requêtes administratives (ATD, saisies), etc;
• Collecte et contrôle la documentation juridique associée et en gère l'archivage;
• Rédige les conventions de compte et les contrats liés à l'activité des clients;
• Paramètre les outils Métiers (ouverture, clôture des comptes, reporting, adresses liées aux comptes client, conditions de comptes, conditions tarifaires, etc…).

Accompagner le client dans toutes les phases de sa relation avec la Banque :

• Analyse des demandes client;
• Détection, analyse et déclaration des risques opérationnels (partagées avec le FO);
• SAV des produits du périmètre d'activité au travers du Client Services;
• Détection des besoins de nouveaux produits et services et opportunités commerciales, capacité à les adresser au Front office;
• Fournitures d'informations et documents administratifs à la demande (réponse aux commissaires aux comptes, attestations, etc…);
• Gestion de la facturation, suivi des éditions, etc….

Assurer le bon fonctionnement interne et la gestion relationnelle externe :

• Assurer l'alimentation exhaustive et au fil de l'eau des outils de suivi d'activité;
• Participer à la rédaction des procédures et modes opératoires;
• Réaliser des contrôles opérationnels et alimentation des outils de contrôle;
• Participer à la démarche de certification ISO 9001 ainsi qu'à la démarche d'Amélioration Continue ;
• Contribuer aux projets auxquels participe l'unité.