Gestionnaire Back Office Paiement Corporates/NBFI F/HAPEC

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La Direction des Systèmes d'information, « ICA », recherche un(e) Gestionnaire Back Office Paiement Corporates/NBFI H/F .

Vos missions ?

• Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le
  pôle Cash Management Services (CMS).
  En qualité de Gestionnaire Back Office Paiement, vous aurez en charge le contrôle et
  le traitement des instructions domestiques & internationales et des demandes
  d'investigation associées à votre Portefeuille Clientèle.
  Vos principales missions :
  - Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille
  attribué
  • Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect
  des exigences clientèle et des cut-off
  • S'assurer leur bon dénouement (émission swift, comptabilité…)
  • Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
  • Déclarer toute anomalie ou incident auprès de sa hiérarchie
  • Mettre à jour le tableau des événements et assurer son suivi
  - Traiter des demandes clientèles / demandes des banques contreparties
  (émettrices ou réceptrices) / réclamations envoyées par le middle-office service
  client
  • Analyser et traiter les demandes
  • Faire le suivi et les relances pour respecter les délais de réponse
  • Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
  - Contrôler et assurer le suivi relatif à la sécurité financière et à la prévention de
  la fraude
  • Vérifier la conformité des ordres (pouvoirs & signatures..)
  • Traiter les demandes liées aux traitements pre-trade et post-trade de la sécurité
  financière
  • Constituer un dossier en cas de fraude clientèle, participer au plan d'action, assurer le
  suivi avec le contrôle permanent
  • Alerter en cas de suspicion ou doute
  - Détecter et traiter les suspens comptables
  • Dénouer et régulariser les suspens comptables
  • Alerter la hiérarchie en cas de suspens non régularisables
  - Participer aux projets et à l'amélioration permanente de la qualité notamment :
  • Rédiger et mettre à jour des procédures et modes opératoires de l'équipe
  • Participer aux évolutions des outils de l'équipe et de l'offre de produits clientèle (en
  collaboration avec MOA, MOE) : participation aux recettes, suivi de la mise en
  production, rédaction du guide utilisateur…
  • Proposer l'amélioration de la qualité et la diminution du risque opérationnel
  -Être l'interlocuteur privilégié des équipes front-office / middle-office

Qui êtes-vous ?

• Bac + 4 / M1 Université, école de commerce ou d'ingénieur
  Niveau d'expérience minimum 3 ans
  Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée
  Compétences métiers :
  • Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
  • Connaissances des produits cash management seraient un plus
  Compétences comportementales :
  • Rigueur
  • Capacité d'analyse
  • Aisance relationnelle
  • Sens du service client
  • Esprit d'équipe
  Outils informatiques
  Pack Office
  Langues Anglais opérationnel

Vos qualités essentielles ?

• Rigueur et sens de l'organisation
• Aisance relationnelle et travail d'équipe
• Réactivité
• Capacité d'analyse et de synthèse

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.
Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan.

Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la finance responsable, l'engagement social et environnemental sont au cœur de nos activités. Intégrer nos équipes c'est contribuer au développement d'une économie durable.

Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant, dans lequel vous serez encouragé à innover et partager vos idées. Nous sommes une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours. Vous pourrez y développer vos compétences et accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales.

Notre culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, Crédit Agricole CIB s'inscrit dans les valeurs du groupe qui est engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au coeur de toutes ses transformations.

Tous nos postes sont ouverts aux personnesen situation de handicap.

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