Gestionnaire de services de paiement BACK-OFFICE CAPS EP H/FCrédit Agricole

Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Au sein de CAPS, une BU a été constituée en juin 2025 (CAPS Etablissement de Paiement), en vue de porter de nouvelles offres susceptibles de favoriser le développement en propre de Crédit Agricole Payment Services (CAPS). A ce titre, CAPS EP est un établissement de paiement hybride reposant sur un dispositif organisationnel réparti sur plusieurs Directions / Services de CAPS.

La BU propose un large éventail de solutions (~20 offres). Cette BU s'appuie par ailleurs sur la gouvernance de CAPS, complétée d'une gouvernance des processus métier spécifiques.

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Le poste a pour objectifs d'assurer l'ensemble des opérations Back Office liées au cycle de vie des comptes et opérations de paiement.

Le poste contribue ainsi directement à la maîtrise des risques opérationnels et de conformité, à la détection des opérations atypiques, et au respect du cadre réglementaire applicable aux établissements de paiement. Dans ce cadre, vous intégrerez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs et vos missions principales seront les suivantes :

Traitements Opérations Back Office

• Exécuter et contrôler les opérations quotidiennes.

• Assurer les rapprochements, contrôles de cohérence et correction des anomalies.

• Traiter les demandes internes/externes liées au fonctionnement des comptes clients.

Conformité

• Effectuer les contrôles de premier niveau sur les opérations sensibles ou atypiques.

• Réaliser le KYC des clients et procéder à l'ouverture des comptes de paiement.

• Superviser l'activité d'encaissement et de décaissement des fonds.
• Surveiller les alertes issus du monitoring (identifier, qualifier et escalader).

• Contribuer à l'analyse renforcée des dossiers transmis par la Conformité.

• Traiter les alertes de la sécurité financière.

• Préparer les éléments nécessaires aux déclarations de soupçon (TRACFIN) selon.

Support opérationnel et qualité

• Contribuer à la rédaction et mise à jour des procédures Back Office.

• Gérer les demandes des clients.

• Appliquer les procédures de contrôle.

• Assurer la coordination avec l'équipe commerciale, les clients, les filières métiers et le département de la comptabilité.

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d'un échange supplémentaire.