Administrateur des ventes - Gestionnaire ADV (H/F)Manpower

Manpower COLMAR recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Administrateur des ventes Gestionnaire ADV (H/F) Assurer le traitement administratif des commandes et le suivi des non-conformités de la réception jusqu'à la facturation, tout en contribuant à la satisfaction client.
Description des missions ? Activités significatives :
- Contact direct avec la clientèle et informations techniques sur les produits/services.
- Gestion des demandes SAV via ticketing : analyse du besoin jusqu'à la facturation.
- Établissement des devis (standard, SAV, interventions externes, retrofits).
- Gestion des offres complexes en lien avec le BE et les chefs de projets.
- Contrôle, vérification et enregistrement des commandes dans l'ERP.
- Vérification des disponibilités auprès de la production et des filiales.
- Création des ordres d'achat, notamment pour la filiale italienne.
- Édition des documents : confirmations de commande, factures d'acompte, documents internes.
- Suivi des dossiers, modifications et gestion administrative complète.
- Organisation des interventions externes : devis préliminaire avant déplacement technicien.
- Gestion des interventions en atelier (Colmar, Marseille, Alpes, Poviglio) : retour matériel + devis d'expertise.
- Coordination avec planificateur et techniciens pour les ordres d'exécution.
- Analyse des rapports d'intervention et établissement du devis final (MO, pièces?).
- Suivi du backlog (interventions et commandes en attente).
- Établissement des BL, suivi logistique, réception BL et facturation France / UE.
- Gestion et résolution des litiges commerciaux.
- Participation aux actions d'amélioration continue.
- Savoir :
- Diplôme niveau Bac + 2 à Bac + 4 en Administration des ventes « back office » et gestion de la relation client « front office ».
- Maîtrise de l'outil informatique (pack office + ERP + CRM).
- Langue étrangère : anglais souhaité.
- Savoir-faire :
- Maîtrise du processus order to cash.
- Connaissance des flux produits finis et pièces de rechange en ventes et service après-vente.
- Notions de logistique internationale.
- Notions financières (jalons de paiements, acomptes, facturation, EPS, Incoterms?).
- Coordination des actions interservices.
- Savoir-être :
- Sens du service client.
- Intégrité.
- Curiosité.
- Conscience et rigueur.
- Esprit d'équipe.
- Polyvalence.
- Savoir prioriser les tâches.
- Réactivité.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

2 100 € par mois sur 13 mois