Directeur des opérations (h/f)

Notre agence Adecco basé à paris 8 est à la recherche pour l'un de ses clients qui est une caisse de retraite, un responsable opérationnel H/F en intérim.

Rattaché(e) au directeur général, vous aurez pour principales mission le management des 4 responsables d'entité de la société.

L'entreprise étant répartie en 5 pôles, chaque pôle dispose de son manager direct.

Sous votre responsabilité, vous aurez 4 managers et leurs 60 collaborateurs.

Le Responsable Opérationnel H/F s'assure de la réalisation des objectifs fixés, en garantissant le bon fonctionnement organisationnel et humain du service dont il a la charge. Il définit, adapte et harmonise les processus de gestion, pilote l'activité, anime les équipes et assure le lien avec l'activité support de l'entreprise pour un traitement uniforme des dossiers adhérents au niveau quantité et qualité.

Vos missions :

• Encadrer les responsables d'équipes relevant de son périmètre en déterminant les priorités des différentes équipes et en suivant la mise en place des actions appropriées.
• Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de gestion du service afin de mettre en place des actions de corrections et d'améliorations.
• Optimiser et harmoniser les processus de gestion pour un traitement uniforme et cohérent au sein du service. Garantir la pertinence et le bon fonctionnement du circuit d'information.
• Arbitrer lors des situations les plus complexes suite aux demandes des responsables d'équipes.
• Déterminer les objectifs des équipes, en déclinaison de la stratégie d'entreprise, suivre leurs réalisations et ajuster si nécessaire.
• Communiquer et faire adhérer ses équipes aux évolutions de l'entreprise. Faire le lien avec les autres activités de l'entreprise pour une coopération efficiente.
• Alerter les services supports des dysfonctionnements constatés et élaborer avec eux des solutions adaptées.
• Réaliser un reporting régulier de l'activité auprès de la Direction.
• Représenter la caisse lors des réunions externes et auprès des adhérents.
• Respecter les dispositions inscrites au plan de contrôle interne et les obligations en matière de protection des données.
• Contribuer aux projets de l'entreprise en amenant son expertise. Faciliter la mise en œuvre des projets de l'entreprise en assurant la disponibilité et l'allocation des ressources au sein de son équipe.

Poste à pourvoir au plus vite pendant 3 mois minimum. Poste en intérim. Statue cadre.

Rémunération entre 65 000 et 75 000 euros par an selon profil.

horaires : 39 heures, RTT.

Tickets restaurants d'une valeur de 11,50 euros/ Prise en charge employeur 60%.

Remboursement Navigo: 80%.