Apprenti(e) data analyst (H/F)KEYYO De Bouygues Télécoms Entreprise
Critères de l'offre
Métiers :
- Data analyst (H/F)
Secteur :
- Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
Diplômes :
- Bac+5, Master - Magistère, MIAGE
Lieux :
- Clichy (92)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
L'entreprise : KEYYO De Bouygues Télécoms Entreprise
Opérateur de services de communication et de collaboration nouvelle génération, Keyyo se différencie surtout par son ADN d'éditeur qui lui permet de développer depuis plus de 25 ans ses propres offres et solutions logicielles au service de la simplicité pour les entreprises.
Expert des TPE-PME, Keyyo facilite leurs communications et leur connectivité en proposant des outils professionnels, performants et sécurisés d'habitude réservés aux grands groupes répondant enfin à leurs besoins et enjeux business.
Filiale du groupe Bouygues Telecom depuis 2019, Keyyo bénéficie du soutien d'un groupe industriel qui lui apporte légitimité et savoir-faire ; et lui confère aussi toute la puissance de la marque tout en conservant son ADN.
Répartis sur 3 sites principaux en France et des agences commerciales régionales, Keyyo c'est aujourd'hui près de 350 collaborateurs qui se lèvent chaque matin avec le sourire pour rejoindre leurs équipes dans un cadre convivial de proximité, dynamique et bienveillant. Pourvue d'une culture d'entreprise forte, Keyyo veille à placer l'humain au centre de son organisation pour accompagner chaque collaborateur dans son épanouissement professionnel et le faire grandir au quotidien.
Description du poste
Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du système d'information des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne.
La mission
Afin d'accompagner la Direction des Opérations Clients, vos missions seront les suivantes : • Analyse de la satisfaction client à partir de fichiers d'écoute, pour identifier les axes d'amélioration continue. • Traitement et visualisation des données via Excel et Power BI, incluant nettoyage, structuration et tableaux de bord. • Optimisation de la performance à travers l'analyse des processus, la définition d'indicateurs et la préparation des COPIL. • Contrôles croisés et rapprochements entre différents outils (RT, METRIS, RESERVIO, Excel…) et bases fournisseurs. • Contribution opérationnelle incluant appels sortants et traitement de fichiers liés aux campagnes ou aux invalides commerciaux.
Ce qui vous différencie
• Vous préparez un Master Data Analyst • Solide socle technique : maîtrise d'Excel pour l'analyse et la visualisation, complétée par une familiarité avec Power BI et Tableau facilitant la compréhension des flux et données métiers. • Fiabilité et précision : rigueur dans la manipulation de données sensibles et organisation structurée dans la gestion des fichiers, extractions et reporting. • Esprit analytique et curiosité : capacité à comprendre, questionner et approfondir les données pour faire émerger des pistes d'amélioration pertinentes. • Sens du collectif : aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés (métiers, opérationnels, techniques), tout en apportant une réelle valeur ajoutée à l'équipe. • Volonté d'apprentissage actif : posture proactive, capable d'explorer de nouveaux outils, de s'approprier rapidement des environnements complexes et de progresser au fil des missions.
Ce qui nous différencie
Une équipe à taille humaine, hétéroclite, dynamique et toujours prête à donner un coup de main
Des afterworks réguliers pour ceux qui veulent partager plus que des réunions ;)
Une très bonne mutuelle d'entreprise
Des événements CE au cours de l'année
De l'intéressement et de la participation