Coordinateur technique maintenance SAV (H/F)

Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Coordinateur technique maintenance SAV (H/F) Rattaché(e) au Responsable SAV, vous intégrez le service technique et intervenez en support aux clients et aux équipes techniques

- ?Réceptionner les appels téléphoniques de nos clients, les guider, les conseiller techniquement et leur apporter la meilleure alternative.
- Analyser la panne, établir un diagnostic technique et trouver le meilleur compromis entre une intervention, une sous-traitance, une commande de pièces?
- Avoir un rôle de support technique auprès des mécaniciens et des clients (recherche de références, documentation?)
- Préconiser l'achat de pièces au client et les mettre en relation avec les services concernés
- Préconiser et vendre des interventions, des formations ou des contrats de services aux clients
- Gérer les interventions des techniciens SAV (Planification, suivi des dépannages, respect du planning?)
- Contrôler et saisir des rapports d'intervention dans l'ERP
Vous êtes issu(e) d'une formation technique type BTS ou DUT
Vous avez le sens du service et appréciez être en relation directe avec les clients
Vous êtes une personne dynamique, organisée, rigoureuse et polyvalente
Enfin, vous partagez les valeurs ?PHARRE? : Plaisir, Honnêteté, Autonomie, Responsabilité, Réussite et Engagement

LES +
Temps plein 39h incluant 5 jours de repos supplémentaires
Congés d'ancienneté
Prime de participation
Parcours d'intégration et de formation sur nos machines

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap