Coordinateur IT Retail - Projets Internationaux H/F

CONTEXTE ET ENJEUX

Hermès Système d'Information (HSI) renforce son partenariat avec les filiales de distribution retail pour soutenir leurs enjeux stratégiques et opérationnels IT. Le Coordinateur SI Retail, partenaire SI privilégié des filiales, accompagne l'Asie du Sud et la Chine dans la mise en œuvre d'une vision IT 360°, en cohérence avec les politiques et stratégies du groupe.

MISSION DU POSTE

Coordinateur IT Retail - Projets Internationaux H/F est responsable de l'accompagnement de ses régions et de la consolidation d'une vision IT globale. En tant que partenaire SI stratégique des filiales, il garantit l'alignement des opérations IT avec les orientations du groupe et soutient les initiatives locales pour un service efficace et performant.

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Gestion opérationnelle

• Assurer la gouvernance IT en étant le garant du bon fonctionnement des systèmes au sein de ses régions.
• Animer un comité IT trimestriel pour une coordination et un suivi des projets IT régionaux.
• Accompagner les audits des filiales et réaliser des évaluations de performances de l'infrastructure IT, tout en formulant des recommandations.
• Réaliser des reportings réguliers auprès de son manager ou du PMO pour une vision 360° consolidée.

Support IT

• Reporter les communications, statuts, et alertes clés auprès de la direction des filiales et de HSI.
• Suivre les incidents et les services demandés avec l'équipe support et les outils informatiques du groupe.
• Animer un comité de suivi bimensuel pour garantir la transparence et l'efficacité du support.
• Produire un reporting mensuel des principaux indicateurs de suivi.

Déploiement et évolution des outils IT

• Accompagner la mise en place de déploiements informatiques locaux ou décidés par le groupe (implémentation, suivi, paramétrage, tests, etc.).
• Communiquer les besoins et les difficultés rencontrés aux équipes du groupe.
• Proposer des améliorations aux systèmes et processus existants en tenant compte des enjeux locaux et des intérêts des filiales.
• Animer une roadmap pour répondre efficacement aux besoins ponctuels, notamment ceux des points de vente.
• Superviser les projets IT pilotés par la filiale en garantissant la conformité avec les directives du groupe.

PROFIL RECHERCHE

Expérience

• 7 ans d'expérience dans un environnement multisites.
• Expérience en gestion de projets IT (ouverture/fermeture de points de vente, déménagement, migration).
• Connaissance du secteur retail souhaitée.
• Expérience en contexte international ou à l'étranger valorisée.

Compétences et savoir-être

• Niveau Master ou équivalent en gestion de projets ou SI.
• Expérience confirmée en pilotage de projets.
• Intérêt pour le retail et aptitude à évoluer dans un environnement multiculturel.
• Capacité de priorisation et de délégation.
• Proactivité, réactivité et rigueur dans le respect des procédures et des échéances.
• Fort sens du service et goût pour l'opérationnel, notamment dans la gestion des urgences business.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité de négociation.
• Capacité d'adaptation, de communication et d'analyse des besoins utilisateurs.

Langues

• Maîtrise du français et de l'anglais, essentiel pour toutes communications écrites et orales.
• La connaissance d'une troisième langue comme le chinois est un plus.

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.