Medior Change Management (F/H)

Le/LaResponsable de la Conduite du Changement accompagne la DSI de SUEZ dans la miseen place et l'adoption des nouveaux outils, technologies et processus digitaux.Son rôle est de faciliter la transition des utilisateurs et de garantirl'adhésion aux nouvelles solutions déployées au sein de l'organisation.

Le rôle s'organise principalementautour de 5 piliers.

Accompagnement des projets IT :

Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de conduite du changement pour chaque projet technologique (ERP, CRM, migration cloud, cybersécurité, etc.).

Communication et Formation :

Définir des plans de communication pour informer et sensibiliser les utilisateurs aux changements en cours.
Assister à l'élaboration des supports de formation (ateliers, e-learning, tutorials) pour les utilisateurs.
Assister à l'organisation des sessions de formation pour garantir une bonne prise en main des nouveaux outils.

Gestion des impacts :

Réaliser des analyses d'impact pour identifier les risques, les freins potentiels et les résistances au changement.
Proposer des solutions pour réduire ces impacts et favoriser l'adoption.
Accompagner les équipes métiers dans l'intégration des nouvelles pratiques.

Suivi et évaluation :

Mettre en place des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des actions de conduite du changement.
Recueillir les retours d'expérience des utilisateurs afin d'ajuster les stratégies si nécessaire.
Produire des rapports d'avancement et de satisfaction.

Accompagnement des parties prenantes :

Collaborer avec les équipes métiers, les ressources humaines, et les chefs de projets pour garantir une bonne coordination.
Assurer un soutien continu post-déploiement pour accompagner la stabilisation et l'amélioration des processus.