Conseiller de clientèle Multicanal (F/H) - Appuie digital +XBanque Populaire Alsace Lorraine Champagne

On est persuadé que la réussite est en vous et vous, qu'en pensez vous ?
Rejoignez les équipes de Christophe BEROGIN, Directeur des Centres de Relations Clients généralistes , qui recherche ses futurs Conseillers Clientèle Multicanal (F/H) à BP Direct Appuie Digital +X.

Poste et missions
Le conseiller préféré est absent ?
Pas de panique, vous serez le relais de confiance, même à distance !
* Assurer un service client irréprochable : Conseiller avec professionnalisme et prendre en charge les demandes
* Être l'expert d'assistance Cyber (Part & Pro) : Apporter un appui technique sur l'utilisation de nos solutions (sécurité, fonctionnalités, signature électronique, achats en ligne) et guider les clients pour qu'ils se les approprient.
* Gérer la relation client multicanale : Répondre aux demandes par téléphone, mail ou autres canaux
* Détecter les opportunités : Identifier les besoins des clients pour réaliser des ventes conseils ou fixer un RDV avec le Chargé de Clientèle
* Garantir la rigueur et la qualité : Assurer la traçabilité des opérations, fiabiliser la base de données et remonter les dysfonctionnements au superviseur.

Les indispensables pour permettre votre pleine réussite :
- Un bac+2 validé
- Une première expérience dans le domaine commercial.
- Un sens du service client développé
- Une capacité à embarquer vers un objectif commun
Nous en avons beaucoup dit, mais concrètement, pourquoi nous choisir ?
- Un package de rémunération avantageux avec un salaire fixe complété par des primes de performance, d'intéressement et de participation (avec abondement par l'entreprise)
- Un scénario de travail de 4,5 jours par semaine, du mardi au samedi matin, donnant lieu également à des RTT
- Un restaurant d'entreprise
- Une protection sociale forte (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)