Conseiller client Saint Priest (69) (H/F)

Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie chimique, un Conseiller client Saint Priest (69) (H/F) - Gestion proactive de toutes les demandes clients de niveau 1 et 2, incluant la réponse aux appels téléphoniques, emails et courriers.
- Établissement et maintien de contacts réguliers avec les clients internes et externes pour assurer un service client de qualité et la traçabilité des échanges.
- Support actif à l'équipe de vente, en fournissant les informations et l'assistance nécessaires pour faciliter les processus de vente.
- Responsabilité de la prise en charge des commandes clients, y compris la réception des commandes et les rappels clients.
- Coordination avec les équipes expertes pour les demandes de niveau 3, en veillant à une communication efficace et à la résolution des problèmes.
- Promotion active de l'offre et des services de l'entreprise, en mettant en avant les avantages et les caractéristiques distinctives.
- Saisie précise des commandes de liquides et de matériel nécessaire à la mise en œuvre des gaz.
- Enregistrement et traitement diligent des réclamations et des litiges, en s'assurant que chaque cas est suivi jusqu'à sa résolution complète.

Ces missions visent à garantir une expérience client optimale et à renforcer la relation de confiance entre l'entreprise et sa clientèle.
?Poste sédentaire, 35H hebdomadaire; Lundi au vendredi sur la plage 8:00 à 18:00 - Formation : Titulaire d'un Bac+2 en Relation Client, gestion ou vente.
- Expérience : Une expérience significative et réussie dans le domaine de la relation client.
- Compétences rédactionnelles : Un bon niveau rédactionnel et une excellente maîtrise de l'orthographe.
- Informatique : Aisance avec les outils informatiques, la connaissance de SAP constitue un avantage.
- Secteur : Une appétence particulière pour le domaine de l'industrie.

Qualités personnelles :

- Écoute : Capacité d'écoute et de reformulation pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
- Organisation : Rigueur et organisation dans la gestion des tâches et des responsabilités.
- Adaptabilité : Polyvalence et réactivité face aux différentes situations rencontrées.
- Travail d'équipe : Un fort esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec les collègues.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap