RCA
CONSEILLER CLIENT - FORMATEUR F/H
CDI
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Saint-Herblain (44)
New
CONSEILLER CLIENT - FORMATEUR F/H
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CONSEILLER CLIENT F/H
Il y a 11 heures
Critères de l'offre
L'entreprise : RCA
Éditeur de logiciels 100% autonome, basé à Saint-Herblain, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 13 modules à destination des cabinets d’expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu’à leurs clients (TPE).
Description du poste
Aujourd’hui, nous recherchons un·e Conseiller·ère client (F/H) pour renforcer notre équipe (segmentée en deux parties, une au service des cabinets d’expertise comptable et l’autre au service des clients utilisateurs).
TA MISSION SI TU L'ACCEPTES
- Ta mission principale sera d’assurer auprès de nos utilisateurs l’assistance et le conseil sur l’utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat)
- Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients
- Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels)
- Tu pourras également être amené·e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients
Spécificités du poste
CE QUE NOUS TE PROPOSONS
- Un poste polyvalent qui permet de réaliser différentes missions en complément de l’assistance auprès des clients
- Un parcours d’intégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé
- Des responsables d’équipe proche et à l’écoute de leurs collaborateurs
- Evoluer au sein d’une équipe bienveillante et soudée
- Un cadre de travail adapté (locaux modernes, télétravail, 35 heures annualisées et 7 jours de repos compensateurs, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts …)
- Et aussi d’autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants …
Description du profil
TU ES LE CANDIDAT IDÉAL
- Tu as le sens de l’écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation, …)
- Tu as envie d’apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels
- Tu as un bon sens de l’analyse et tu sais t’adapter face aux difficultés rencontrées par le client
- Tu es quelqu’un de patient et pédagogue, l’écoute et l’empathie sont tes atouts
- Tu es à l’aise avec l’outil informatique et maitrise les logiciels bureautiques
- Ta curiosité et ton adaptation t’incitent à apprendre un peu plus chaque jour
Politique d'accueil des personnes en situation de handicap
Le parcours d'intégration est standard à l'ensemble des collaborateurs. Il va comprendre plusieurs étapes :
- Présentation de l'entreprise, déjeuner au restaurant avec l'équipe et visite des locaux lors de la première journée
- Passage au sein du service client pour comprendre les besoins de nos utilisateurs et formation aux fondamentaux de la comptabilité
- Journée d'intégration avec les nouveaux arrivants (RCA day)
L'ensemble des services de RCA va mettre en place les dispositions nécessaires afin que le poste de travail puisse correspondre au mieux à la situation du nouveau collaborateur.
La localisation du poste de travail dans le bâtiment est adaptée en fonction des difficultés rencontrées par les collaborateurs.
Accès à l'entreprise
- Accès aux transports en commun au pied du bâtiment (C3 arrêt Edith Piaf)
- Rampe d'accès PMR à l'entrée collaborateur du bâtiment
- Parking extérieur face au bâtiment (P3 du zénith) ainsi que parking souterrain réservé aux collaborateurs
- Possibilité d'aménagement du poste de travail sur recommandation de la médecine du travail (table et fauteuil amovible, matériel informatique)
- Livraison de repas au bureau possible + cafétaria accessible pour l'ensemble des collaborateurs
- Sanitaires aménagés et douches aménagées
- Ascenseurs adaptés et escaliers accessibles aux personnes malvoyantes
Salaire et avantages
Salaire : 23 500 € - 24 000 € par an
Référence : AB0627ND