Assistant téléphonique Français, Anglais et Allemand H/FATOLL

Alp Emploi Lyon recrute pour son client, une entreprise d'assistance poids lourds, un Assistant téléphonique Trilingue français/anglais/allemand H/F en intérim.

Contrat d'intérim longue durée à pourvoir pour le 13 octobre 2025

Langues: Français, Anglais, Allemand

37,5H avec RTT, horaires variables (du lundi au dimanche) : 5 jours de travail répartis du lundi au dimanche avec 2 jours de congés consécutifs et 2,5 week-ends travaillés par mois, amplitude journalière horaire de 06h00 à 23h30.

Lieu : LYON 3e

Rémunération sur 13,5 mois :

• Fourchette : 25 163 - 26 550 euros brut

• Prime de langue selon critères : entre 1200€ (bilingue allemand) et 2160€ brut annuel (4 langues)

• Majorations des horaires du soir/matin, du weekend et des jours fériés travaillés

• Une prime de langues mensuelle en fonction du nombre de langues maitrisées.

• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%

• Carte ticket restaurant

• Participation, intéressement, CSE

• Réceptionner les appels,

• Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,

• Identifier et vérifier les garanties des contrats,

• Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information,

• Mettre en œuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat,

• Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international.

- Une expérience souhaitée dans la relation client & goût du service client

- Une maîtrise courante (oral et écrit) de l'anglais, du français, de l'allemand

- Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle

- Une résistance au stress ainsi qu'une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers sinistres + téléphone)

- Une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathie