Chargé de clientèle téléservices à Lyon 9 (H/F)Manpower

Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur de la gestion de parc de véhicules, un Chargé de clientèle à distance (H/F). Au cœur de la relation client, vous êtes un véritable pilier de la satisfaction client et de la fluidité des opérations pour la gestion du parc automobiles. À ce titre, vous :
- ? Assurez un accueil client irréprochable (appels & emails) dans le respect des standards Arval
- ? Analysez et traitez les demandes et réclamations clients avec des réponses claires, fiables et rapides
- ? Coordonnez les échanges avec les équipes internes, fournisseurs et prestataires
- ? Suivez les commandes et livraisons de véhicules jusqu'à leur finalisation
- ? Participez aux points de suivi clients et garantissez un bon niveau d'information
- ? Rédigez des comptes-rendus et assurez le pilotage de la qualité de la relation client.
Formation :
- Bac +2 / Bac +3 validé
Expérience :
- Minimum 6 mois en relation client à distance (stage et alternance inclus)
- Une expérience en assurance, banque ou services est un plus
? Compétences techniques :
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel?)
- Aisance avec les outils et supports de communication
Qualités attendues :
- Esprit d'équipe & collaboration
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité d'adaptation
- ? Excellente communication orale et écrite
- Forte orientation client
? Conditions de travail :
- 35h / semaine (lundi au vendredi)
- Poste en présentiel (pas de télétravail)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

2 123 € par mois