Chargé de clientèle H/FLynxRH

Lyon 5, Relation Clients

Lynx RH Lyon Nord Ouest, cabinet spécialisé dans les fonctions supports, recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 5, un, une Chargé(e) Relations Clients en CDI.

Un poste complet au cœur de la relation clients, dans un environnement technique et exigeant.

Vos missions

Missions

• Prendre en compte et traiter les demandes clients,

• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées,

• Élaborer, suivre les propositions commerciales,

• Animer les réunions clients, rédiger les comptes rendus, suivre les plans d'actions,

• Garantir les engagements contractuels (KPI, stocks, reporting…),

• Superviser la partie administrative des commandes

• Participer aux appels d'offres,

• Mettre en place les éléments tarifaires selon les grilles contractuelles,

• Suivre les stocks clients, émettre les alertes nécessaires,

• Superviser les approvisionnements,

• Gérer les réclamations clients,

• Mettre à jour les modes opératoires,

• Participer aux démarches internes d'amélioration continue,

• Appuyer le responsable hiérarchique sur différents sujets transverses.

Pré-requis

Pré requis

• Expérience confirmée dans la relation clients BtoB,

• À l'aise dans un environnement technique et structuré,

• Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec les équipes internes

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Profil recherché

Profil recherché

• Maîtrise des bonnes pratiques de la relation clients,

• Connaissance du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint),

• Anglais opérationnel,

• Capacité à animer des réunions, structurer le suivi et prioriser,

• Aisance relationnelle, écoute active, communication claire,

• Fiabilité, ponctualité, respect des engagements,

• Sens de l'analyse, prise d'initiative, rigueur.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein