0 800 11 10 09Services & appel gratuitsDe 9h à 18h. Gratuit depuis un poste fixe.numéro vert 0 800 11 10 09 de 9h à 18h - appel gratuit depuis un poste fixe
Manpower CHALON SUR SAONE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Conseiller client CDD Chalon sur Saône Formation assurée (H/F) Accueil téléphonique et traitement des demandes : Les téléconseillers reçoivent les appels des clients, identifient leurs besoins et fournissent des réponses ou des solutions appropriées. Gestion des informations et suivi informatique : Ils consignent chaque interaction dans le fichier client, assurant ainsi un suivi efficace des demandes. Traitement des e-mails et autres canaux de communication : En plus des appels téléphoniques, ils gèrent les e-mails et peuvent utiliser d'autres canaux comme les réseaux sociaux pour répondre aux clients. Service après-vente et gestion des réclamations : Les téléconseillers traitent les plaintes et réclamations des clients, offrant des solutions ou redirigeant les cas complexes vers les services appropriés Excellentes compétences en communication : Un téléconseiller doit être capable de communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit. Empathie et patience : Il est crucial de comprendre les besoins des clients et de faire preuve de patience, surtout dans des situations difficiles. Capacité de résolution de problèmes : Les téléconseillers doivent être capables de trouver rapidement des solutions aux problèmes des clients. Maîtrise des outils informatiques : Une bonne connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils bureautiques est nécessaire. Flexibilité et adaptabilité : Les téléconseillers doivent être capables de s'adapter à différents types de clients et de situations.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap