Stage Concierge H/FGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Reconnu dans le monde entier pour l'excellence de ses services de conciergerie haut de gamme, et aujourd'hui salué pour ses programmes de marketing sur mesure, John Paul accompagne les marques qui lui confient leurs meilleurs clients afin de développer avec eux une relation émotionnelle forte et engageante.

John Paul est une entreprise internationale (4 hubs à travers le monde) dont le siège, situé au cœur du Marais à Paris, accueille plus de 150 passionnés animés par une quête permanente de la satisfaction de ses Clients et de ses Membres. Cette entreprise française, qui appartient au groupe Accor depuis 2016, défend des valeurs d'excellence du service et d'engagement irréprochable.

Chez John Paul, l'humain est au cœur des priorités, qu'il s'agisse de servir ses nombreux Clients, ses Membres prestigieux ou ses précieux Collaborateurs.

Depuis plus de 15 ans, la conciergerie John Paul est plébiscitée par les entreprises pour créer en leur nom des programmes de fidélisation (Conciergerie, Privilèges et Evènements). En 2026 John Paul renforce ses équipes Concierges et recherche des profils pour qui le service est une passion.

John Paul place l'humain au coeur de ses préoccupations et n'accueille que des collaborateurs animés par la passion du métier du service et la quête permanente de la satisfaction du client.

Unis, les « John Paulee » forment une grande tribu solidaire dans le travail mais aussi lorsqu'il s'agit de se retrouver et célébrer.

Vos misions en tant que Concierge seront de répondre aux requêtes des plus simples au plus extraordinaires de nos Membres (Réservations de taxis, restaurant, billet d'avions, aide assurance et monétique, conseils et suggestions diverses) , tout en vous présentant comme un interlocuteur agréable, élégant et expert dans vos suggestions.

Poste basé au siège dans le quartier du Marais à Paris (75003). Contrat en Stage pour une durée de 6 mois, 35H par semaine, répartis du lundi au dimanche de 7H à 22H.

Soucieux de répondre aux missions variées que nos Membres vous confieront, vous devrez vous révéler curieux, inventif et astucieux afin d'y répondre et de faire vivre une expérience unique que seul John Paul peut offrir.

Pour ce stage de 6 mois nous recherchons un profil doté des compétentes suivantes :

• Avoir l'autonomie nécessaire pour gérer votre temps et organiser votre travail
• Posséder de bonnes qualités relationnelles : écoute, disponibilité, courtoisie
• Avoir le souci du détail et de la qualité de service : rigueur, précision, fiabilité
• Être à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques : Office, CRM
• Avoir une bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit (orthographe et syntaxe)
• La flexibilité de travailler en horaires décalés
• L'envie d'intégrer une Team compétente, joyeuse et solidaire
• La maitrise de l'anglais au moins à l'oral est nécessaire.

• Contrat en Stage pour une durée de 6 mois, 35H par semaine, répartis du lundi au dimanche de 7H à 22H.
• Convention de stage obligatoire
• Amplitude horaire d'ouverture du service : 7h à 22h, du lundi au dimanche.
• Tickets Restaurants pris en charge à 60%
• Remboursement Navigo à 75% et pack mobilité durable