Comptable Clients / Facturation (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

L'hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu'un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense.

Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie accessible par les RER A et L.

Vos missions

Véritable garant(e) de la fiabilité du chiffre d'affaires et du suivi clients, vous prenez en charge l'ensemble du cycle de facturation et de recouvrement.

À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Établir, contrôler et émettre les factures clients (hébergement, restauration, séminaires, événements, groupes et entreprises)
• Assurer le suivi quotidien des comptes clients : encaissements, lettrage et rapprochements
• Analyser les balances âgées et identifier les écarts ou anomalies
• Gérer les relances clients et le recouvrement des créances, dans une logique à la fois ferme et orientée relation client
• Traiter les litiges en collaboration avec les équipes opérationnelles (réception, réservations, ventes, séminaires)
• Participer aux clôtures mensuelles et à la justification des comptes clients
• Contribuer à l'amélioration et à la mise à jour des procédures de facturation
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients professionnels et partenaires sur les sujets de facturation

Profil recherché

• Formation en comptabilité, gestion ou équivalent (souhaitée)
• Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en hôtellerie-restauration ou environnement multisites / multi-activités
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d'un PMS hôtelier (Opéra Cloud apprécié)
• Rigueur, sens de l'organisation et autonomie dans la gestion des priorités
• Aisance relationnelle, diplomatie et sens du service client

Compétences clés

• Comptabilité clients / débiteurs
• Facturation multi-activités (hébergement, F&B, séminaires)
• Recouvrement et gestion des encours
• Gestion des litiges clients
• Travail transverse avec les équipes opérationnelles

• Prime sur objectifs 10%
• 13ème mois
• Intéressement & participation
• Plan d'épargne entreprise
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
• Mutuelle/Prévoyance
• Accès aux modules de formation du groupe Accor
• Parking disponible