Responsable de Compte Clef Alcool B2B F/HTereos

Tereos figure parmi les leaders des marchés du sucre, de l'alcool et de l'amidon. Les engagements sociétaux et environnementaux du Groupe contribuent à la performance de l'entreprise dans la durée tout en renforçant sa contribution en tant qu'acteur responsable.
Groupe coopératif, Tereos rassemble 10 300 associés coopérateurs et dispose d'un savoir-faire reconnu dans la transformation de la betterave, de la canne, des céréales et de la luzerne. Grâce à ses 38 sites industriels, une implantation dans 14 pays et l'engagement de ses 15 600 collaborateurs, Tereos accompagne ses clients au plus près de leurs marchés avec une gamme de produits large et complémentaire. En 2024/2025, Tereos a réalisé un chiffre d'affaires de 5,93 milliards d'euros.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur tereos.com

Gérer et développer un portefeuille de comptes clés (Key Accounts) sur les marchés Alcool pour le compte du Groupe Tereos. Être le point central de la relation avec les clients majeurs (locaux ou européens) de ce secteur d'activité, de la création d'un lead commercial à la rentrée du cash. Être le garant de la satisfaction de ces Key Accounts.
Missions principales:
1. Développement de la stratégie Key Accounts
* Développer un plan stratégique à 3 ans (revu chaque année) pour son portefeuille clients afin de maximiser leur contribution au chiffre d'affaires de Tereos et créer de la valeur
* Mettre en place la matrice de relation / contacts entre les interlocuteurs essentiels de la relation client entre Tereos et le compte clé (au niveau des ventes, du marketing, de la RSE, de la R&D et tout autre contact essentiel)
* Organiser un plan d'action pour chaque Key Account afin de contribuer à la définition, l'atteinte et voire le dépassement des objectifs : négociation des prix, des volumes, des conditions avec les clients conformément au plan de vente et selon les directives définies.
2. Implémentation de la stratégie Key Accounts et management de la relation clients
* Connaître et comprendre les clients : avoir et développer une excellente connaissance des clients à tous les niveaux (de l'entreprise jusqu'aux individus) pour clarifier leurs stratégies, tactiques et défis, recueillir des informations afin de faciliter la découverte d'opportunités à valeur ajoutée
* Piloter la mise en œuvre de la stratégie convenue pour chaque KA : suivi du plan commercial pour chaque KA, fonctionnement en mode gestion de projet, management transversal en interne avec les services impliqués dans la relation avec ce KA, être acteur des négociations contractuelles et de leur mise en œuvre.
* Consolider les données de marchés, suivre l'offre et la demande et les évolutions afin de définir un plan de vente optimal et de créer une stratégie de marché, notamment en termes de développement.
3. Appropriation de la relation client
* S'assurer que les réclamations, les retards de paiement, les contraintes d'approvisionnement, etc. soient traitées avec diligence
* Coordonner et s'assurer de la mise en place des accords contractuels satisfaisants entre Tereos et les clients
* Participer de manière proactive à la communication interne et à la discussion marketing, R&D pour partager la voix des clients
4. Mesure de l'activité
* Atteindre les objectifs de vente, de prix et de marges sur son portefeuille de KA
* Analyser et optimiser les ventes et marges sur la zone/périmètre défini
* Assurer l'exécution des contrats de vente
* Veiller au respect des règles de l'excellence commerciale Tereos et du processus Lead to Cash
* Responsable du reporting, de la création des comptes clients, des masterdata des clients, des données de prospection sur sa zone, des conditions des contrats juridiques et de la maitrise des créances clients
* Suivre les prévisions de ventes des clients et assurer l'alignement avec la stratégie d'allocation de volume
* Effectuer des visites clients et le reporting associé vers son responsable et les destinataires appropriés via le CRM
* Maintenir ou faire maintenir les informations du CRM à jour pour ses comptes et marchés (plan de compte, rapports de visite, données de marché...)
5. Développer la stratégie RSE du groupe sur son portefeuille clients
* Être capable de comprendre le besoin du client en matière de RSE, de promouvoir les initiatives de Tereos auprès du client et de traduire les objectifs du client en projet et en offre commerciale
* Maîtriser les offres Climat de tereos sur le plan agricole, énergétique et industriel
* Comprendre la méthodologie de calcul d'une prime Climat et de la commercialiser auprès de ses clients
* Créer de la valeur et de la différenciation sur son portefeuille clients via la démarche RSE du Groupe
Entité : Tereos Participations
Statut : Cadre
Classification : 8
Incarnation des valeurs Tereos :
Collaboration : faire preuve d'esprit d'équipe, d'entraide et de confiance en tenant compte des enjeux de chacun, afin de trouver des solutions communes
Audace : oser proposer et faire preuve d'initiatives pour progresser et relever les défis actuels et futurs
Pragmatisme : agir avec agilité, simplicité, efficacité et bon sens en privilégiant les actions concrètes.
Performance : viser l'excellence en agissant avec un haut niveau de rigueur et de responsabilité pour tenir ses engagements.
Diplôme école de commerce idéalement (ou d'ingénieur)
Expérience minimum de 10/15 ans dans la gestion et vente auprès de grands comptes régionaux B2B Alcool. Capacité démontrée en négociation commerciale
Français et anglais courant. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
La connaissance des outils CRM et backoffice comme Salesforce/Power BI est nécessaire
Compétence et capacité à travailler en mode projets
Implication démontrée sur des projets RSE

Soft Skills :
Responsable : endosse la responsabilité du client en interne et en externe
Orientation Client : établir des relations solides avec les clients et fournir des solutions centrées sur le client
Esprit Stratégique : anticiper les possibilités futures et les traduire en stratégies révolutionnaires
Orientation vers l'Action : saisir de nouvelles opportunités et relever des défis difficiles avec un sentiment d'urgence, une énergie élevée et de l'enthousiasme
Résultats : obtenir des résultats de manière constante, même dans des circonstances difficiles
Réseautage : construire efficacement des réseaux de relations formelles et informelles à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation
Agilité/Adaptabilité : dans un environnement de marché en évolution rapide et compétitif, il est nécessaire d'avoir une forte capacité d'adaptation. Une adaptation rapide des tactiques est nécessaire pour atteindre les objectifs attendus
Résilience : fournir un effort constant tout au long du processus de négociation