Mission - Chargé support commercial (H/F) - Faubourg Saint-HonoréHermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

• Saisir et valider les commandes clients ainsi que les commandes spéciales effectuées par les vendeurs
• Prendre en charge les demandes de transferts inter-magasin
• Prévenir les clients, rédiger les mails d'informations et de relance
• Suivre les commandes et réservations disponibles en magasin
• Gestion et suivi de l'intégralité du processus de l'après-vente produit
• Gestion des demandes de ventes à distance, assurer la relation client et effectuer les vente
• Prendre en charge le suivi des flux omni-canaux en provenance du site hermes.fr

• Effectuer les ouvertures de caisse et être en support lors de la fermeture
• Gérer les encaissements des clients en magasin ainsi que les paiements à distance
• Effectuer les prélèvements d'espèces durant la journée

• Effectuer les devis, pro-froma et listes de mariage pour nos clients
• Prendre en charge les commandes de consommable pour l'ensemble du magasin
• Effectuer lorsque nécessaire les archivages administratifs en lien avec le contrôle interne

• Attrait pour un poste nécessitant agilité et polyvalence
• Compétences orales et rédactionnelles requises
• Orienté service client
• Qualité de collaboration et travail en équipe
• Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel...)
• Excellent relationnel, grande capacité d'écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité
• Rigueur
• En mode solution
• Qualités analytiques
• Anglais indispensable