Hospitality Officer F/H

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre Hospitality Officere. Et si c'était vous

Vos missions couvrent les domaines suivants :

ACCUEIL / ORIENTATION / INFORMATION :

Les missions principales
• Administrer la conciergerie, les services proposés à l'accueil,ainsi que l'ensemble des parties
communes si cela fait partie du contrat client ;
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs et les résidents dans leurs demandes de services ;
- Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier, des badges, tenir un registre des
visiteurs
- Gérer les demandes liées à la conciergerie (pressing, fleuriste, room service) ;
- Réceptionner les livraisons (colis, plis, matériel) ;
- Réserver les taxis ;
• Veiller à la bonne gestion des salles de réunion (planning, réservation, mise en place, tenue) si ce
service est à gérer par notre équipe ;
• Participer à l'organisation et au déploiement des prestations de service.
• Organiser le planning d'animations, des salles de réunions et de l'ensemble des activités de
l'immeuble (prestations, room service, événements, etc…) ;
• Être l'intermédiaire entre l'équipe du site, le client, la direction et l'équipe support ;
• Assurer l'intégration et la formation des nouveaux entrants ;
• Veiller au respect du port des tenues et des règles de sécurité ;
• Rédiger des devis et des comptes-rendus d'activité ;
• Suivre la facturation des prestations en lien avec le service comptabilité ;
• Gérer le budget animations (commande auprès des fournisseurs et traiteurs).
Savoir être
• Ponctualité, Rigueur et Fiabilité
• Recul, sens du service ;
• Être à l'écoute
• Bonne présentation ;
• Dynamique et empathique
• Bonne communication et élocution ;
• Créativité, autonomie, savoir anticiper;
Savoir Faire
• Maitrise des codes accueil/réception ;
• Maîtriser les outils informatiques de base (word, excel, power point) ;
• Gestion d'événements et d'animations ;
• Proposer un planning d'animations ;
• S'occuper de la préparation des salles de réunions ;
• Gestion des commandes / réservations via un logiciel en ligne ;
• Gestion budgétaire ;
• Aménager l'espace du site pour les événements des clients ;
• Anticiper et prévenir un éventuel problème, et y trouver des solutions ;
• Niveau d'anglais intermédiaire.

BAC + 2 minimum : type BTS MUC ou tourisme
Expérience dans l'accueil et dans le retail (dans la vente)

Avantage de ce poste :
Horaire de bureau
Ne travaille pas les weeks-en