Assistant Chef de réception H/FGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

L'hôtel Novotel Suites Paris CDG Airport Villepinte **** situé en plein cœur du Centre d'affaires Paris Nord 2, à 5 minutes de l'aéroport Roissy Charles de Gaulle, proche du Parc des Expositions de Villepinte et du Bourget, se compose majoritairement d'un public d'affaire habitués, qui apprécient la proximité, la convivialité, la très bonne tenue et qualité de service de cet hôtel.

En plein repositionnement, Life Style, chic et décontracté, l'hôtel en cours de rénovation, souhaite innover en intégrant un concept de restaurant original de Foodbar, afin d'en faire un lieu de convivialité.

Ce restaurant basé sur une cuisine simple offrant des saveurs du monde alliant légèreté, plaisir, et partage, recherche un (e) Chef de partie souhaitant être acteur de la réussite de ce concept.

L'hôtel Novotel Suites Paris CDG Airport Villepinte **** situé en plein cœur du Centre d'affaires Paris Nord 2, à 5 minutes de l'aéroport Roissy Charles de Gaulle, proche du Parc des Expositions de Villepinte et du Bourget, se compose majoritairement d'une cliente loisir de passage ou de visite, couplée d'une clientèle d'affaire fidèles, qui apprécient la proximité, la convivialité, la très bonne tenue et qualité de service de cet hôtel.

Pour accompagner notre cheffe de réception dans ses missions, nous recherchons un(e) assistant (e) Cheffe de réception.

Vos missions :

Assister au quotidien la cheffe de réception dans la gestion et le développement des équipes, offrir le meilleur accueil et le respect des procédures,

Votre rôle :

Manager et animer une équipe de réception, en déléguant les tâches et en formant les collaborateurs.

Organiser le travail quotidien de la réception, en contrôlant les départs et en préparant les arrivées.

Assurer une communication fluide et efficace avec les clients, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Maîtriser les outils informatiques spécifiques à la profession, notamment le logiciel FOLS.

Gérer les réservations, les caisses, la facturation et les plannings.

Résoudre les problèmes clients avec diplomatie et efficacité.

Veiller au respect des procédures internes et à la promotion de l'image de marque de l'hôtel.

Optimiser le chiffre d'affaires en proposant des ventes additionnelles et en fidélisant la clientèle.

Être force de proposition pour améliorer la qualité de service et l'expérience client.

Votre profil :

Au minimum 1 ans d'expérience sur un poste similaire

Connaissance des logiciels FOLS, OPERA

Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel et administratif

Excellente aptitude à communiquer, à l'oral comme à l'écrit

Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences tant au niveau technique, qu'aux attitudes de service

Relations constructives avec la hiérarchie

Excellente organisation, planification, anticipation

Bonne pratique de l'anglais

Très bonne pratique et connaissances informatique Excel, Word.

Niveau d'études

• CAP/BTS / DUT / Bac+2
• Domaine d'études : Hôtellerie
• Expérience professionnelle : 4 ans minimum

Avantages du poste

En nous rejoignant vous bénéficierez de :

• 2 jours de repos consécutifs
• Rémunération attractive sur 13 mois
• Horaires continus
• Indemnités nourriture
• Mutuelle d'entreprise COLONNA Facility
• Carte collaborateur ACCOR Heartist bienvenue donnant droit à des avantages et réductions dans les hotels ACCOR du monde

Conditions du poste

• CV et Lettre de motivation requis pour ce poste
• Statut : Employé
• Date de début prévue : 01 mars 2026
• Type d'emploi : Temps plein, CDI 169h mensuel
• Salaire compris entre 30K€ et 32K€ (sur 13 mois)