CHEF DE RECEPTION (H/F)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Mercure Paris 17 Batignolles, hôtel appartenant au groupe familial franchisé HBQ Hôtels Bourgogne Qualité. Propriétaire de 17 hôtels sur Paris et en Bourgogne.

Hôtel contemporain situé au coeur de Paris, reconnu pour son élégance et son hospitalité. Cet hôtel reflète un mélange unique de confort moderne et de charme local. Avec une équipe dévouée, l'hôtel s'engage à fournir une expérience client exceptionnelle à tous ses visiteurs.

Compétences en Administration : Expérience dans la gestion des tâches administratives liées au front office, y compris les débiteurs, les réservations et la facturation (PMS Fols)

Compétences en Satisfaction Client : Engagement envers l'amélioration continue de l'expérience client et résolution proactive des problèmes (RPS 89)

Compétences en Service Client : Maitrise des techniques d'accueil, gestion des attentes client et traitement rapide des requêtes

Compétences en Communication : Excellentes compétences en communication verbales et écrites (Français/Anglais) pour interagir efficacement avec les clients, l'équipe et la direction

Compétences en Management : Gestion de l'équipe, gestion des plannings (Skello), formation et montée en compétence des collaborateurs, respect des règles sociales

Compétences en Gestion : Maitrise des indicateurs PM, TO et CA et Maitrise du compte d'exploitation Hébergement ratios, frais de personnel et autres charges

Master, BTS...

Votre équipe et votre environnement de travail : équipe de 8 personnes
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.