Chef de réception H/F/XGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Dans le Paris animé des années 30, au pied de la butte Montmartre, un hôtel s'apprête à dévoiler sa splendeur... Poussez la porte de notre demeure et laissez-vous emporter par l'atmosphère contemporaine des lieux. Des chambres, un lobby bar élégant, une cour ombragée, un véritable cocon hors du temps. Comme un murmure à peine audible, il semblerait que les grands peintres de l'époque avaient pris leurs habitudes ici. Partout, l'ambiance singulière des lieux est sublimée par le Sacré Cœur en point d'orgue du quartier.

Doté de 51 chambres et suites dont l'une avec un sauna privatif et une vue imprenable sur la Tour Eiffel, ainsi qu'un lobby bar, le MERCURE PARIS BUTTE MONTMARTRE BASILIQUE a ouvert ses portes en juillet après plus de deux années de travaux.

Détachement Interne ou CDD de 6 mois environ dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.

•Incarner un accueil attentionné, personnalisé et apaisant.

•Faire vivre à l'équipe réception une culture du service tournée vers le bien-être client.

•Être présent(e) sur le terrain, proche des clients et des équipes.

•Superviser les opérations réception avec rigueur et douceur en veillant au suivi des procédures administratives.

•Gérer les demandes et situations clients avec empathie, calme et solutions.

•Mettre en valeur l'esprit Montmartre : local, vivant, authentique.

•Contribuer activement à la qualité opérationnelle et à la satisfaction client.

•Vous êtes Assistant(e) Chef de Réception ou 1er(ère) de Réception dans un hôtel du groupe.

•Vous placez l'humain et l'expérience client au centre de votre pratique.

•Vous souhaitez évoluer vers plus de responsabilités, en confiance.

•Vous êtes naturellement bienveillant(e), structuré(e).

•Vous aimez accompagner, rassurer et faire grandir votre équipe.

•Vous savez allier exigence opérationnelle et sensibilité relationnelle.

•Vous assurerez un accueil et un suivi attentif de notre clientèle ALL, fidèle et stratégique pour notre activité.

•L'anglais est indispensable pour accueillir notre clientèle internationale.

•Vous maîtrisez le PMS Opera Cloud.

Vous pouvez également nous faire parvenir vos CV par mail : ***