CHEF DE RECEPTION F/H/XGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

L'hôtel IBIS Place d'Italie, composé de 72 chambres, recherche son/sa nouveau/nouvelle chef de réception.

Idéalement situé, notre hôtel 3* est un lieu incontournable pour les voyageurs en quête d'une expérience de qualité grâce à une équipe chaleureuse et à l'écoute de ses clients.

L'établissement appartient au groupe Joker, Holding familiale Lorientaise, spécialisée dans l'hôtellerie et la restauration depuis les années 1970.

Le groupe exploite des établissements hôteliers situés à Paris et dans le grand Ouest.

Opérationnel :

• Gestion complète du parcours client : réservation, check-in/out, facturation, suivi de satisfaction, des demandes clients
• Maitrise des procédures jours et Night Audit, de la clôture et du contrôle de caisse.
• Suivi des KPI Accor : RPS, TO, PM, RevPar et CA

Management équipe :

• Encadrement, motivation et formation de l'équipe réception.
• Élaboration des plannings et polyvalence des équipes.
• Gestion des imprévus
• Veille au respect de la qualité de service ibis : sourire, disponibilité, efficacité et bienveillance

Commercial et optimisation du CA :

• Utilisation quotidienne de FOLS, TARS, Resaweb et Fastcom
• Suivi des groupes en relation avec la direction
• Optimisation du taux d'occupation et du CA chambres en lien avec la direction.

Polyvalence restauration :

• Supervision du service petit-déjeuner ibis : buffet, standards qualité, hygiène HACCP et aide durant le service
• Service au bar : gestion des commandes et du stock

Qualités :

• Maîtrise de l'anglais
• Pédagogie, bienveillance, sérieux, rigueur, esprit d'équipe, soucis du travail bien fait

Expériences professionnelles :

• Expérience confirmée (minimum 2 ans) en réception/encadrement au sein d'un hôtel Accor, idéalement en ibis ou marques économiques/midscale.

Type d'emploi : Temps plein 39h par semaine, CDI

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires

Horaires :

• Flextime
• Travail les jours fériés et week-end

Rémunération supplémentaire :

• Prime sur objectifs

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 20/10/2025

Hôtel franchisé, groupe Joker