Chef de Reception H/F

Nous recherchons un(e) Chef de Réception pour prendre les rênes de notre équipe d'accueil au sein de la résidence de tourisme l'Albane (Vars les Claux) Pierre & Vacances. En tant que leader inspirant, vous serez responsable de garantir une expérience client incomparable et de superviser toutes les opérations liées à la réception.

Missions :

Être là pour les territoires :

Assurer un accueil personnalisé et chaleureux à nos clients, en mettant en avant les charmes locaux et les activités à découvrir.
Contribuer à promouvoir les attraits touristiques et culturels de la région, enrichissant ainsi l'expérience client.
Être là pour les équipes :

Encadrer et motiver une équipe de réceptionnistes, en assurant leur développement professionnel et leur bien-être au travail.
Collaborer étroitement avec les autres services (entretien, animation, restauration) pour assurer une coordination efficace et un service client irréprochable.
Cultiver un environnement de travail positif et collaboratif, où l'esprit d'équipe et le respect mutuel sont au cœur de nos valeurs.
Être là pour les clients :

Superviser les opérations quotidiennes de la réception, y compris les réservations, les check-ins/check-outs et la gestion des plaintes.
Garantir une communication claire et proactive avec les clients pour répondre à leurs besoins et anticiper leurs attentes.
Assurer la résolution efficace des problèmes et des préoccupations des clients, en veillant à maintenir leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Être là pour longtemps :

Contribuer à la durabilité de l'entreprise en promouvant des pratiques de gestion écoresponsables et durables.
Participer à l'amélioration continue des processus et des normes de service pour assurer une excellence opérationnelle constante.
Respecter les normes de sécurité et les protocoles sanitaires pour garantir un environnement sûr et sain pour nos équipes et nos clients.