Apprenti chef d'équipe Réception H/FPierre & Vacances - Center Parcs
Bailly-Romainvilliers (77)CDI
Il y a 12 heuresSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Chef de réception (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
Compétences :
- Anglais
- Néerlandais
Lieux :
- Bailly-Romainvilliers (77)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Pierre & Vacances - Center Parcs
Créé en 1967, le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs est le leader européen du tourisme de proximité. Aujourd'hui, avec ses marques touristiques complémentaires - Pierre & Vacances, Center Parcs, Sunparks, Villages Nature Paris, Aparthotels Adagio et Maeva.com - le Groupe exploite un parc touristique de 45 800 appartements et maisons, situés dans 282 sites en Europe. En 2019/2020, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 1 298 millions d'euros.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise internationale où vous pourrez faire la différence, travailler dans un environnement où votre bien-être compte, envoyez-nous votre candidature sans plus attendre !
Description du poste
Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à la création de moments inoubliables pour nos clients et pour nous-mêmes. Nous construisons des lieux où chacun se sent chez soi, peut respirer profondément et se reconnecter à l'essentiel. Cet esprit façonne aussi notre culture : collaborative, ouverte et pleine d'opportunités d'évolution. Que ce soit dans nos parcs ou dans nos sièges, nous grandissons, devenons plus digitaux, plus authentiques et plus durables - et nous recherchons des personnes qui souhaitent grandir avec nous - dans une culture où vos idées comptent, votre travail a de l'impact et où aucune journée ne se ressemble.
Dans ce rôle, vous êtes au cœur de l'expérience client et pilotez l'accueil du parc au quotidien. Vous encadrez vos équipes, veillez à la qualité de service et contribuez activement à créer des séjours fluides, chaleureux et mémorables pour chaque client.
Votre impact au quotidien (liste non exhaustive) :
* Vous accueillez les clients, supervisez les check-in et check-out et garantissez un service fluide et de qualité à chaque étape du séjour
* Vous accompagnez les clients dans leur expérience, promouvez les activités et assurez un suivi personnalisé en répondant à leurs besoins
* Vous gérez les réclamations et situations complexes avec réactivité en coordonnant les actions avec les différents services
* Vous encadrez, accompagnez et développez votre équipe (recrutement, planning, formation) tout en assurant une organisation optimale du service
* Vous veillez au bon fonctionnement global de l'accueil (standards de qualité, procédures, sécurité, animation du terrain et amélioration continue de l'expérience client)
Dans ce rôle, vous êtes au cœur de l'expérience client et pilotez l'accueil du parc au quotidien. Vous encadrez vos équipes, veillez à la qualité de service et contribuez activement à créer des séjours fluides, chaleureux et mémorables pour chaque client.
Votre impact au quotidien (liste non exhaustive) :
* Vous accueillez les clients, supervisez les check-in et check-out et garantissez un service fluide et de qualité à chaque étape du séjour
* Vous accompagnez les clients dans leur expérience, promouvez les activités et assurez un suivi personnalisé en répondant à leurs besoins
* Vous gérez les réclamations et situations complexes avec réactivité en coordonnant les actions avec les différents services
* Vous encadrez, accompagnez et développez votre équipe (recrutement, planning, formation) tout en assurant une organisation optimale du service
* Vous veillez au bon fonctionnement global de l'accueil (standards de qualité, procédures, sécurité, animation du terrain et amélioration continue de l'expérience client)
Description du profil
* Vous avez une forte orientation client, un excellent relationnel et savez gérer les situations avec calme, empathie et efficacité
* Vous êtes un(e) manager engagé(e), organisé(e) et proactif(ve), capable de fédérer une équipe et d'optimiser les performances du service
* Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et parlez couramment anglais (une autre langue comme le néerlandais est un plus)
* Vous êtes un(e) manager engagé(e), organisé(e) et proactif(ve), capable de fédérer une équipe et d'optimiser les performances du service
* Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et parlez couramment anglais (une autre langue comme le néerlandais est un plus)
Référence : ZE17Nw5Z_177452082409598