Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Développement de la Relation ClientSFR

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe.

Audacieux, engagés, agiles…. nous sommes près de 8000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients. Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.
Soyez vous.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Développement de la Relation Client

Description de la mission

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction du Déploiement et des Services vous aurez pour missions:

1. Préparation du projet (en amont)

• Analyser les éléments du projet (clients, commandes, périmètre).
• Vérifier la conformité des bons de commande.
• Signaler les écarts ou besoins de modification aux équipes commerciales.
• S'assurer que les données sont correctement saisies dans les systèmes d'information (SI).

2. Coordination du déploiement

• Planifier et suivre le déploiement des solutions.
• Garantir la livraison dans les délais et selon les exigences.
• Mettre en place des tableaux de bord pour suivre l'avancement.
• Piloter les équipes techniques et les prestataires.
• Identifier les risques et mettre en place des actions correctives.
• Assurer la facturabilité du projet.
• Organiser les recettes techniques et coordonner les équipes terrain.
• Adapter les processus aux réalités du terrain.
• Gérer les modifications techniques ou de planning.
• Piloter la résiliation des anciens services et la récupération du matériel.

3. Communication et suivi

• Assurer le reporting interne et client.
• Animer les réunions de suivi et comités de pilotage.
• Présenter les indicateurs de performance et rédiger les comptes rendus.

4. Mise en service

• Mettre en exploitation les nouveaux services.
• Mettre à jour les référentiels et transmettre les PV de mise en service.
• Assurer la migration des services et leur facturation.

5. Maîtrise des outils

• Utiliser les outils informatiques SFR nécessaires à la gestion des projets.

Profil

De formation niveau bac+3/4/5, vous préparez un diplôme d'ingénieur en écoles d'ingénieurs télécoms (réseaux et IT). -

L'expérience des métiers projet dans un environnement Opérateur est un élément clé, ainsi qu'une communication écrite et orale (en français) parfaite.

Compétences comportementales :

- Sens du management ou du pilotage de projets

- Maîtrise la gestion du temps

- Rigueur et organisation

- Langue(s) étrangère(s) : Anglais (en cas de contacts clients étrangers)