Chef de projets Partenariats H/F

HomeServe conçoit des services pour améliorer la performance énergétique de la maison et simplifier la rénovation et les réparations.

Notre promesse ? Agir durablement sur l'habitat de nos 1.3 millions de clients pour garantir confort, sérénité et sobriété des ressources en eau et en énergie.

Pour y parvenir, depuis plus de 20 ans, nous plaçons notre dynamique entrepreneuriale, le développement des compétences et la qualité de vie au travail au cœur de notre aventure.
Votre mission si vous nous rejoignez ? Exprimer votre énergie aux côtés de nos 1200 collaborateurs et partager nos 3 valeurs : être audacieux, engagé et attentionné.

intégrer HomeServe, c'est rejoindre :

• Une entreprise "Great Place to Work" et "Best Workplaces" depuis 2021
• Un service client certifié « Élu Service Client de l'Année » 8 années consécutives, dans la catégorie Services à l'Habitat
• Une entreprise engagée en faveur du développement durable avec son programme RSE Empreinte 2030 qui repose sur 3 piliers stratégiques : l'environnement, les Hommes et la société et le Client

Le poste :

La Direction "Partenariat & Distribution Affinitaire" a pour mission de développer des partenariats en B2B2C avec pour objet la vente de nos offres (assurantielles et de service) auprès des clients de nos partenaires.

Au quotidien, nous accompagnons nos partenaires sur les volets de performances commerciales mais aussi de conformité dans un marché fortement réglementé.

Dans le cadre de la montée en puissance de notre activité et d'un besoin accru de professionnalisation, nous souhaitons renforcer notre équipe.

Rattaché(e) à la responsable du pôle Distribution Affinitaire, vous serez garant(e) d'une bonne coordination dans la mise en œuvre de plans d'actions visant à améliorer la performance ou la conformité des ventes partenaires.

Vos missions :

• Lancement et développement au quotidien des ventes de nos partenaires affinitaires ( mise à dispo de nos outils de vente, animer les ventes via des animations ou challenges, etc…)

• Analyse de KPI'S clés des activités : - Quantitative : piloter la performance des ventes afin d'identifier les axes d'améliorations et de formuler des recommandations.
  - Qualitative : s'assurer du niveau de qualité des ventes, co-organiser des sessions d'écoutes avec les équipes conformité (service juridique) et amélioration continue.
  - Construction d'un prévisionnel de flux visant à mieux piloter le réel des ventes vs l'attendu

• Suivi réglementaire en s'assurant du respect des procédures de conformité : suivi et déclinaison de notre politique de surveillance auprès de chacun de nos partenaires : tenue à jour d'un référentiel conformité, contrôle des ventes, audit, orias, scripts, etc..