Chef de projet Efficacité Opérationnelle H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Dans le cadre du déploiement du plan d'efficacité opérationnelle au sein de la Direction Collectives, la MOA renforce ses équipes en créant un poste dédié au pilotage et au suivi des projets de transformation. En lien étroit avec les métiers, vous serez chargé(e) de structurer, coordonner et accompagner la mise en œuvre des plans d'action, tout en assurant le suivi des gains réalisés.

Selon la taille et la complexité des projets, vous pourrez être accompagné(e) par un cabinet externe pour mener à bien les missions suivantes :

1. Cadrer les travaux et définir le périmètre des projets

- Recueillir et challenger les besoins métiers en amont.

- Formaliser les objectifs, les enjeux, les contraintes et les livrables attendus.

- Définir le périmètre d'intervention et prioriser les chantiers selon leur impact stratégique.

- Établir la gouvernance projet (sponsors, comités de pilotage, parties prenantes clés).

- Construire la feuille de route et le planning détaillé.

2. Cartographier et analyser les processus existants

- Identifier les dysfonctionnements, goulots d'étranglement et sources de non-valeur ajoutée.

- Réaliser des audits et diagnostics chiffrés pour objectiver les gains potentiels.

- Documenter les processus actuels et concevoir les processus cibles.

3. Piloter les projets d'optimisation

- Coordonner les acteurs internes et externes impliqués dans le projet.

- Suivre l'avancement, gérer les risques et arbitrer les priorités.

- Garantir le respect des délais, du budget et de la qualité des livrables.

4. Déployer les démarches d'amélioration continue

- Appliquer et adapter des méthodes (Lean, Six Sigma, Kaizen, automatisation, digitalisation).

- Mettre en place des tableaux de bord et indicateurs de performance opérationnelle.

- Identifier et valoriser les gains (financiers, qualitatifs, organisationnels).

5. Accompagner les équipes opérationnelles

- Préparer et animer des ateliers collaboratifs (design thinking, lean workshops, etc.).

- Mobiliser les équipes autour des projets et favoriser l'adhésion.

- Former et accompagner les collaborateurs dans la mise en œuvre des nouvelles pratiques.

6. Suivre et pérenniser les résultats

- Évaluer les impacts post-déploiement (productivité, qualité, satisfaction client, coûts).

- Assurer un suivi régulier des indicateurs clés et mettre en place des plans correctifs.

- Capitaliser sur les retours d'expérience et diffuser les bonnes pratiques dans l'organisation.

Formation

- De formation superieur spécialisée en amélioration continue ainsi qu'en gestion de projet, management des opérations et organisation.

- Une certification en méthodologies d'efficacité opérationnelle est demandée : Lean Six Sigma ou équivalent

Expérience

Experience significative dans le secteur de l'assurance de personne, dans des fonctions liées à : la gestion de projet transverse, la performance opérationnelle, l'organisation et la transformation, ou le conseil en amélioration des processus.

- Bonne connaissance des processus métiers (souscription, adhésion, gestion des contrats, prestations, indemnisation, relation adhérents et bénéficiaires, conformité réglementaire).

- Pratique avérée de projets d'optimisation avec des résultats mesurables (réduction de coûts, amélioration de délais, digitalisation de processus, automatisation RPA, etc.).

Compétences

- Leadership transversal : capacité à fédérer sans lien hiérarchique.

- Orientation résultats et sens du client.

- Maîtrise des outils de cartographie et d'analyse de processus

- Connaissance des outils de pilotage et de reporting (Excel avancé, Power BI, Tableau).