STAGE 6 MOIS CHARGE DE PROJET EXCELLENCE OPERATIONNELLE H/FGroupama

Contexte

Lancée en 2025, notre démarche d'excellence opérationnelle vise à positionner nos métiers aux meilleurs standards du marché immobilier. Notre ambition : garantir la satisfaction de nos clients grâce à des processus métiers et transverses optimisés et performants.

Missions principales

Plusieurs projets prioritaires sont déjà engagés : optimisation de la gestion documentaire, intégration de l'intelligence artificielle dans la productivité et les processus métier, revue du processus de facturation. La feuille de route globale - en lien avec notre projet d'entreprise « Emmenez-nous » - reste toutefois à consolider et à prioriser avec les référents excellence opérationnelle dans chaque métier.

Aux côtés de la Responsable Excellence Opérationnelle, le/la Chef.fe de projet jouera un rôle déterminant à trois niveaux :

Suivre les projets de la feuille de route

- Cadrer, structurer et conduire les projets identifiés en lien avec les référents métiers.

- Planifier, coordonner et assurer le suivi des livrables.

- Définir et suivre des indicateurs de performance pour mesurer l'impact des actions.

Développer la culture de l'excellence opérationnelle

- Communiquer de manière claire et régulière sur les résultats clés obtenus.

- Capitaliser et diffuser les bonnes pratiques au sein des équipes.

- Sensibiliser et former les collaborateurs à l'excellence opérationnelle.

Consolider un reporting à 360°

- Documenter et suivre l'avancement des projets dans le cadre du projet « Emmenez-nous ».

- Produire un reporting clair et régulier sur des items clés (réclamations, incidents).

- Partager les résultats obtenus, notamment à travers des enquêtes auprès des mandants, acquéreurs et locataires.

Informations complémentaires :

- Début de stage : janvier 2026

- Stage à pourvoir au sein de notre site situé à Nanterre (RER A Nanterre Préfecture, 5 min à pieds). Début 2026, il est à noter que nous déménagerons sur Paris.

- Pas de télétravail.

- Pas d'alternance ou de stage alterné.

- Stage à temps plein à pourvoir dès septembre

- Gratification mensuelle : 1200 € bruts.

- Français courant, pas de CV en anglais.

- Formation supérieure (Bac+5 type école d'ingénieur, école de commerce ou université).

- Aisance dans le pilotage de projets transverses avec de multiples parties prenantes.

- Capacité à combiner rigueur analytique et sens de la synthèse.

- Sensibilité aux sujets RSE

- Sens du client et orientation résultats.

- Goût pour l'innovation et l'amélioration continue.

- Expérience en gestion de projets, transformation organisationnelle ou conseil (un plus).