Chargé de Campagnes CRM H/F

KRYS GROUP est leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France avec ses 4 enseignes et ses 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6000 spécialistes répartis sur près de 1550 points de vente.

Le Groupe s'appuie sur 1100 associés fédérés en coopérative.

Nous portons une vision différente de l'optique et de l'audition basée sur 3 valeurs fondamentales : Coopération, Excellence, Innovation.

Notre raison d'être : la santé visuelle et auditive pour tous.

DESCRIPTION DU POSTE

Dans le cadre de notre stratégie de développement, nous recherchons dès à présent, un(e) Chargé(e) de Campagnes CRM pour accompagner l'augmentation de la fidélisation des clients des différentes enseignes du Groupe.

Rattaché(e) à la Responsable du pôle CRM et Fidélisation, vous accompagnez le développement de magasins de notre réseau par la mise en place de campagnes CRM nationales et locales pertinentes.

Vous avez pour principales missions :

• Participer à la définition et à la construction de la stratégie de marketing relationnel des enseignes en lien avec les équipes CRM.

• Mettre en œuvre, à travers l'outil de gestion de campagnes Adobe Campaign, le processus global de création et d'envoi des campagnes de marketing relationnel conformément aux rétroplannings (ciblage, paramétrage, création des workflows, intégration des HTML…).

• Garantir l'utilisation maximale des fonctionnalités de l'outil et une organisation logique et lisible des campagnes.

• Réaliser des reportings et bilans de campagnes approfondis, analyser les performances, identifier les leviers d'optimisation et recommander des améliorations.

• Assurer un rôle de référent métier pour les projets Data en coordination avec les équipes de la Direction Informatique.

• Contribuer aux différents projets et échanges de best practices au sein de l'équipe CRM et de la Direction Commerce, ainsi qu'aux évolutions de l'outil de gestion de campagnes, en lien avec la Direction Informatique.