Chef de produit Marketing - CDD H/FCrédit Agricole

Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Les principales missions du chef de produit marketing :

1. Veille marché et connaissance client

• Connaître les tendances du marché des paiements en lien avec les offres de son périmètre « produits »

• Définir le plan marketing « conception et amélioration des offres produits » orienté besoin client

• Réaliser la veille concurrentielle et le benchmark des offres de son périmètre « produits » afin d'optimiser leur positionnement

• Être le référent de ces « produits » chez CAPS : fonctionnalités, parcours client, structure PNB…

• Conduire les revues périodiques de suivi des offres: performance dans le temps (part de marché, taux de pénétration, cibles, taux d'utilisation, taux d'attrition…).

2. Conception de l'offre

• Proposer et cadrer de nouveaux concepts de produits ou d'évolutions de produits existants en lien avec les priorités stratégiques définies :

• Analyser les besoins et les attentes des clients (tendance, usage…)

• Définir les enjeux et les objectifs, le positionnement et la promesse client

• Proposer une vision macro du mix marketing (fonctionnalités du produit, business modèle, distribution…)

• Piloter le cas échéant des Proof Of Concept en s'appuyant sur les laboratoires d'innovation au sein du Groupe

• Garantir la vision Expérience client

• Préparer les dossiers pour validation auprès des instances de décisions adhoc de CAPS en vue d'ouvrir l'étape « étude d'opportunité »

• Réaliser les études d'opportunité, passage dans les instances de décision CAPS et Groupe pour ouverture de la phase projet

• Participer aux COPIL projet et aux arbitrages fonctionnels tout au long du projet

• Réaliser le dossier de passage en NAP producteur pour validation de l'offre.

3. Mise en marché

• Rédiger un brief marketing pour assurer la mise en œuvre par les équipes marketing opérationnel client, un dispositif de communication client et solliciter via ces équipes, le cas échéant, un dispositif média auprès des équipes de communication de Crédit Agricole SA

• Contribuer à la conception des bagages de mise en marché : OAV, FAQ, formation réseau, en lien avec les équipes marketing opérationnel client et l'animation commerciale

• Préparer et réaliser le NAP Distributeur (NAP Crédit Agricole SA)

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d'un échange supplémentaire.