Chef de BrigadeGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Le Pullman Roissy Charles de Gaulle c'est :

• 305 chambres où tous nos équipements sont réunis pour garantir un maximum de bien-être
• 13 salons de réunions et rendez-vous professionnels
• 1 salle de fitness proposant hammam et sauna pour laisser place à la détente
• 1 espace de restauration, cosmopolite et contemporain « Le Culinaire Bazaar »
• 1 bar représentant l'empreinte de la marque
• 1 parking privatif

Le Chef de Brigade H/F est rattaché hiérarchiquement à l'assistant Chef de Réception et à la responsable du Pôle Welcome. Il accompagne et encadre les Welcomer dans leur quotidien. En charge de l'accueil client, il interviendra à tous moments du séjour. Il optimise les ventes et s'occupe des encaissements, remboursements et acomptes de paiement.

Tes activités principales :

• Vous assurez les opérations de nuit de Front Office, d'accueil et d'information.
• Vous êtes responsable d'une équipe de chargés de clientèle (Réceptionnistes).
• Vous organisez et dirigez le travail de l'équipe à votre charge et vous assurez de la qualité des prestations d'accueil délivrées.
• Vous vous assurez de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et répondez à d'éventuels litiges.
• Vous établissez les rapports statistiques et comptables de la journée, et préparez les documents nécessaires pour la journée à venir.
• Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
• Vous incarnez les valeurs de la marque et appliquez au quotidien les standards de service et d'attitude.

• Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Connaissance d'une troisième langue appréciée
• Maitrise du logiciel de réservations Opéra requise
• Esprit d'équipe, prise d'initiatives et résolution de problèmes
• Proactif(ve), innovant(e), rigoureux(euse) et organisé(e)
• Attentif(ve) à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique.
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit

Tes avantages :

• 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté)
• Avantage nourriture de 8.44EUR / jour travaillé
• Primes de participation et Intéressement
• MUTUELLE / Prévoyance
• Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
• Comité d'Entreprise
• Carte avantages et réduction ACCOR (à la validation de la période d'essai)
• Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d'essai)

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.