Chef de Brigade (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Moderne et élégant, le Novotel Paris Les Halles est un hôtel 4 étoiles situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame. Un hôtel aux multiples possibilités et opportunités : 281 chambres rénovées, 600m² d'espaces événementiels avec notre concept unique appelé l'Atelier H, un patio végétal ouvert l'été et prenant la forme d'une bulle élégante et cosy l'hiver, un restaurant baigné de lumière grâce à une immense verrière…

Le Novotel Paris Les Halles s'engage depuis plus de 10 ans déjà, à bâtir un secteur de l'hôtellerie plus durable. Nos équipes œuvrent au quotidien pour répondre aux enjeux environnementaux actuels. N'hésitez pas à prendre connaissance de toutes nos actions sur notre site internet.

Depuis quelques mois l'hôtel vit une transformation exceptionnelle avec des rénovations majeures sur la restauration et la réception. L'aventure promet d'être belle !

Pour renforcer notre équipe Réception, nous recherchons un/une Chef de Brigade F/H/X en CDI. Vous intègrerez une équipe composée de 20 personnes sous la supervision de la Cheffe de Réception.

Notre mission : être l'hôtel de tous les possibles au cœur de la capitale et apporter des petits moments de confort et de bonheur à nos clients. Pour cela, nous misons sur la bonne humeur de nos équipes, son engagement et de fortes valeurs humaines.

En tant que Chef de Brigade, vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer une qualité d'accueil de la clientèle par votre brigade, conforme aux standards de qualité de notre établissement
• Aider et superviser le travail des réceptionnistes de votre brigade
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients afin de garantir leur satisfaction
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service
• Effectuer les procédures administratives et comptables en lien avec les dossiers clients sur le système informatique en place dans notre hôtel
• Faire vivre les projets et points d'identité de l'établissement
• Veiller à l'application de la politique tarifaire et des procédures d'audits internes
• Garantir une bonne transmission des informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de votre service
• Suivre et analyser les commentaires clients et les audits de qualité pour proposer des axes d'évolution
• Appliquer les procédures et politiques définies, par la marque et l'hôtel, en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

Profil recherché :

• 1ère expérience en réception
• Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue, idéalement mandarin / espagnol / russe / italien serait un atout supplémentaire, mais pas une obligation.
• Sens du service et de l'accueil
• Passion pour le client
• Un management positif pour développer la motivation et l'adhésion de votre équipe
• Compétences informatiques (Pack Office et OPERA)
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
• Sens du détail
• Organisation, rigueur et autonomie
• Flexibilité et polyvalence
• Votre bonne humeur et votre sourire sont bienvenus

Avantages Hôtel Managé:

• Prime d'intéressement et de participation à partir de 3 mois d'ancienneté
• 13ème mois après 1 an d'ancienneté
• Mutuelle / Prévoyance
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% sur présentation d'un justificatif
• Formation continue et développement de compétences
• Des animations en interne pour les collaborateurs (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Barbecue etc.)
• Un jour de congé pour votre anniversaire
• Carte collaborateur Heartist (accès à des offres attractives chez Accor et ses partenaires)