Chargé(e) de Relation Clients F/H (Buc)Esset

TECH-WAY, filiale du groupe Foncia, est une entreprise de services intervenant prioritairement dans l'Habitat privé. Elle offre une palette de solutions en matière de maintenance technique des immeubles ou des logements. La mission de l'entreprise : résoudre l'ensemble des petits tracas des clients et leur permettre de vivre dans un environnement sûr et sain. Les activités de l'entreprise sont ainsi regroupées en 4 grandes familles : Travaux d'entretien (plomberie, électricité, menuiserie, serrurerie, peinture, …), Maîtrise des nuisibles, Hygiène de l'air et Protection incendie.

Tech-Way, filiale du groupe Emeria, recrute !

Nous sommes une entreprise de services intervenant prioritairement dans l'Habitat privé, en offrant une palette de solutions en matière de maintenance technique des immeubles ou des logements.

Les activités de l'entreprise sont ainsi regroupées en 4 grandes familles : Travaux d'entretien (plomberie, électricité,…), Maitrise des nuisibles, Hygiène de l'air et Protection incendie.

Rejoindre Tech-Way c'est :

• Rejoindre une start-up organisée, solide et structurée.
• Travailler au cœur de la vie du réseau Foncia

Vos futures missions et responsabilités :

1. Prise en charge de la demande client

• Réceptionner les demandes clients et les qualifier dans l'outil informatique
• Accompagner le client et le guider dans la définition de son besoin
• Organiser l'interface entre le client et les agences

2. Traitement de la demande client dans le CRM

• Réaliser des propositions commerciales (contrat) et les saisir dans le CRM
• Mettre à jour les données clients dans le CRM

3. Satisfaction clients et amélioration continue

• Bâtir une relation de proximité et de confiance avec les clients
• Identifier et résoudre les motifs de réclamation
• S'assurer du traitement des réclamations par les équipes concernées
• Etre force de proposition pour l'amélioration continue du parcours client

Vous demain…

• Localisation : Buc (78)
• Technologies : Apple (Mac)
• Avantages : Tickets restaurant 8,20€/jour travaillé, Mutuelle
• Possibilité de télétravail
• Mission Handicap à disposition de tous nos salariés.