Chargé de support clientèle allemand (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
LIP Solutions RH recrute pour son client un Chargé d'Assistance Allemand H/F.
Un métier qui a du sens
Aider Marc dont le véhicule est immobilisé , organiser le rapatriement de Claire ✈️ ou permettre à la famille de Nicolas de poursuivre ses vacances en toute sérénité ️…
En tant que Chargé d'Assistance, tu joues un rôle essentiel : tu accompagnes les clients dans des situations parfois stressantes et tu leur apportes des solutions concrètes au moment où ils en ont le plus besoin.
Tes missions
Au sein du service assistance, tu seras le premier interlocuteur des adhérents du Club Automobile ADAC en France.
Au quotidien, tu seras amené à :
Analyser chaque situation et proposer des solutions d'assistance adaptées : dépannage, véhicule de remplacement, rapatriement…
Coordonner les interventions avec les prestataires et partenaires du réseau.
Accompagner, rassurer et informer les clients jusqu'à la résolution complète de leur dossier.
Échanger avec des clients germanophones grâce à ta maîtrise de l'allemand.
⏰ Organisation du poste
Une formation initiale de 6 semaines est prévue dans la région lyonnaise afin de te préparer pleinement au métier.
Une participation au logement de 250 € est proposée pendant cette période.
✅ Cette formation est indispensable pour assurer ta prise de poste dans les meilleures conditions.
Prise de poste prévue début septembre.
Le poste est basé à Lyon-1er-Arrondissement

Le profil que nous recherchons
Tu maîtrises couramment l'allemand : cette compétence est indispensable pour accompagner nos clients germanophones.
Tu possèdes un bon esprit d'analyse et tu sais faire preuve d'empathie face aux différentes situations rencontrées.
Tu es à l'aise au téléphone et tu maîtrises les outils informatiques du quotidien .
Tu apprécies le contact humain et tu as le sens du service client.
✨ Ce que nous t'offrons :
Un accompagnement complet dès ton intégration : formation métier et coaching tout au long de ton parcours.
L'opportunité de développer tes compétences relationnelles, ta communication et ton expertise en assistance.
Un environnement de travail bienveillant, collaboratif et basé sur l'entraide.

1900 €/mois - +13ᵉ mois ⏰ Majoration des heures : +40-45 % selon les horaires en semaine et/ou de nuit +60 % les week-ends ️ Tickets restaurant : 9 € (60 % pris en charge par l'employeur)