Chargé de Relation Client Pro (F/H)Castorama France

Nous voulons que tout le monde ait une maison dont il puisse être fier. Nous consacrons tout à cette cause : notre temps, notre énergie et nos idées. Mais nos collaborateurs reçoivent bien plus en retour. Appelez cela de la satisfaction professionnelle, appelez cela de l'accomplissement : c'est ce sentiment que vous ressentirez lorsque vous saurez que vous avez amélioré les choses.

Nous aidons des millions de clients chaque semaine à améliorer leur maison. Et c'est très important. Parce que cela signifie que, chaque année, nous améliorons des centaines de millions de maisons.

Bienvenue sur l'offre de ton futur poste !

Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ? #ChangeonsEnsemble

Ambassadeur(drice) de la relation client PRO, tu contribues à la gestion du portefeuille par des actions de recrutement et de fidélisation. Dans une optique de performance et de satisfaction client, tu garantis l'expérience d'achats de nos clients PRO.

Pour ce faire, tu :

• Construis et entretiens une relation privilégiée avec les clients PRO
• Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
• Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
• Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d'action pour optimiser les performances
• Participes à l'animation et valorise la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
• Promeus et mets en visibilité le programme Pro dans le parcours client

• Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
• Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goût du commerce
• Ta passion de servir et ton sens du service client
• Ta rigueur et ton organisation
• Ta capacité à travailler en équipe

En magasin, tu bénéficies d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d'une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c'est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !