Chargé de relation client (H/F)Manpower

Manpower LILLE BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client (H/F) Au sein d'un centre de relation clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés et assurez un service de qualité, principalement à distance :
- Répondre aux demandes d'informations des clients par téléphone et par écrit (courriers, mails)
- Appels entrants
- Accompagner les clients sur les contrats d'assurance vie : informations générales, suivi de dossiers, démarches administratives
- Utiliser plusieurs outils informatiques en simultané
- Appliquer les procédures internes et la réglementation en vigueur
- Adopter une posture de relation client professionnelle, bienveillante et orientée satisfaction
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez une bonne capacité d'apprentissage
- Vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle (outils, produits, réglementations)
- Vous possédez un bon relationnel et une excellente expression orale et écrite
- Vous avez le sens du service client et aimez le contact téléphonique
- Une première expérience en relation clientèle, banque ou assurance est un plus
- Contrat : 35h hebdomadaires - 9h 17h
- Rémunération : 13,74 € brut / heure
- ?Environnement de travail structuré et formateur
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

13,74 € par heure